
在杭州蓝印广告制作有限公司的网页上,陈女士的U盘已被列于产品目录下。

储存在U盘中的图像都扭曲变形,几乎无法识别出原貌。

也有的文件夹无法打开。
将造型别致精致的U盘作为送礼佳品,是数字时代许多商家的选择,同时他们也会在U盘里附上自己公司产品的介绍。可是最近,杭州的陈女士却遭遇了一个大尴尬。“客户打开U盘以后却发现里面的文件不是打不开就是显示内容出错,送礼不成反遭遇客户质疑,企业形象大打折扣。”而这样的“问题U盘”,陈女士一下子就买了100个。
100个U盘两次退换 还是出问题
陈女士在杭州中豪市场经营一家木业公司。今年1月,她通过网络找到杭州蓝印广告制作有限公司并定制了100个U盘,打算在年前送给装修设计师们作为纪念品,总价4500元。“每年末我们都要给设计师送一些我们的产品,想通过他们向客户推荐。我考虑到U盘既可以留作纪念,也可以存储我们的产品介绍,很合适。”
为了便于携带,陈女士特意将U盘设计成了皮质的钥匙扣造型。而正是这个设计,导致她与蓝印的第一次合作出现了问题。“U盘送来以后,我觉得制作就十分粗糙,阵脚不均匀,线头也很多。打开皮套以后,内里更是粗制滥造。”陈女士表示,当时因为外形就不满意,并没有检查内置U盘的质量,而是直接与商家做了换货的协商。经过协商,蓝印答应在过完年后重新制作了这批U盘的皮套,陈女士则扣下600元的尾款作为抵押。
“按照我们的惯例,这些产品介绍要在年前就送到设计师的手中,因为这个质量问题,我们只能推迟到年后了。”第二批U盘送到后,外表做了改进,陈女士就开始陆续将公司的产品介绍灌进去,并赠送给设计师,没想到问题再度出现了。“我大概也就送了十来个左右,就陆续接到电话说U盘有问题。有的是盘里的文件夹打不开,也有的打开了之后文件夹内的图像都扭曲变形,几乎无法识别出原貌。”
她再度将问题反映给蓝印,可是一直到现在,问题还是没有解决。“之前商家还来我这里取了样,表示会帮我去沟通。但是之后再和他联系,就电话不接短信不回了。”陈女士表示自己还多次与蓝印的负责人通过短信表达自己的不满,但是均未得到回应,“也许一个U盘对他们来说是一件小事,但是对我们企业来说,是关乎形象和信誉的大事。就在前天,又有一个设计师给我打来电话,表示U盘内的PPT和图片都无法观看,他们认为这直接影响了我们商家自身的品牌。”
经销商也是购买者 商家称自己是受害方
今天上午,杭州网记者联系到了陈女士口中的负责人、杭州蓝印广告制作有限公司吴经理,对于U盘事件,他表示自己也有苦衷。
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