商家："这样的行为已经违法"

对于消费者如此的举动，浙江奥通4s店服务总监陆经理：“他们的要求是换一辆新车，还有伤者的所有医疗费用及以后的生活费用都让我们来承担，这样的要求不可能满足的，我们不希望看到他们用这样方法解决问题，现在消费者已经干扰了我们的正常次序，我们还要保证其他用户的出入和正常工作，如果真的对我们有疑问可以通过法律途径解决，他们这样的做法，已经属于违法行为”。

车主："不解决问题坚决到底"

当杭州网记者离开现场时，消费者仍在现场坚持到下午五点后离开，第二天记者电话联系消费者得知他们又去了4S店，继续用此方式继续维劝，并告诉杭网记者：“他们会一直持续到事情解决为止。杭网记者提醒消费者，维权一定要注意方式方法，切不可用违法手段，有事还是要通过合法途径解决，相信法律是公证的”。为此，本网记者将持续跟踪此事。

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