记者要求后出示的维修记录

销售人员接待杭网记者和车主

杭州4S店的销售经理赶赴萧山协调此事

 要求索赔不成功

 杭州网记者了解了事情的整个过程后，对4S店提出两点原因是车主李先生无法接受的理由：

 一、车子出现问题后，维修人员没有通知让车主看车，就私自拆开并维修好后再通知车主，造成车主不信任。

 二、维修人员也没有出示相关的书面维修单据给车主看，具体问题所在和维修情况，都是口头告知，这也让车主产生怀疑的原因。

 车主要求退车，4S店不同意。双方无法达成一致。杭州4S店的销售经理赶赴萧山处理李先生的事宜。

 4S店销售经理表示：“我们一定会妥善处理，让车主满意”。

 销售人员张先生表示，车子牌照已经上了，所以退车是不可能了，换车也要符合三包规定才能换的，李先生这样是不符合的。只能答应多送两次保养，和过两年以后维修费用8折卡。双方就此赔偿产生的分歧较大。

  杭州网记者采访了东风小康汽车许经理，许经理表示，车子的确没什么大问题，只是车主是新买车有点心理不平衡。我们也向厂家提出了要求，希望厂家能做出让李先生满意的结果。像李先生车子这样的问题，还是第一次遇到，所以厂家也很重视。希望早日能解决问题，并提出给李先生一定的经济补偿。

  许经理一再表示，车的问题确实就是搭铁造成线路短路，保险丝坏了，维修人员在现场说是电脑板坏了，那只是初步判断，等回到维修部再仔细检查时发现确实是这样的小问题。

  对于杭州网记者提出的两点，许经理也表示认同，并很快拿出了维修的记录和检修的登记表。

  最后在杭州网记者的调解下，4S店补偿李先生2000元，并将李先生汽车简单装饰。李先生表示愿意接受，4S店也表示不会再出现同样问题，让李先生放心地开。