2010年1-8月,陈女士的公司向虎跑48号会所的供货账单,未结货款金额已达到20905元。
商界有句名言:恪守诚信,才能赢得客户,占有市场!可如果有一天,客户没了诚信,你会是什么感受呢?昨天,陈女士向 杭网议事厅记者投诉,自己就碰上了这等倒霉事儿,心里十分憋屈!
陈女士是台湾台北人,2000年独自来杭打拼,一直从事顶级酒店会所的花艺布置。陈女士告诉记者,在这10年里,自己的公司一直以“诚信第一,品质至上”的服务态度对待每一位客户,深得业界认可。可没想到,自今年年初起,公司向一家会所供应花卉,却迟迟拿不到货款。最让她感到憋屈的是,自己数次向对方提出结款要求,对方却连个说法都没有。
陈女士所说的这家会所是“虎跑48号会所”,隶属于清水湾国际大酒店。“早在三、四年前,公司与酒店就有业务往来,而且合作比较愉快。”陈女士说,2009年12月底,“虎跑48号会所”开业,需要订购一批花卉,会所的张经理希望陈女士先供货应急,协议以后再补签。同时,酒店负责人陈经理也特意打来电话说明情况。考虑到之前与酒店一直合作愉快,陈女士便爽快地答应了。
“会所为给顾客一个好的环境,要保持花的新鲜,需要每个月更换一次,每次的价值在2000元左右。”陈女士说,从那以后,公司每月都持续向会所供货。可是,几个月下来,对方只字不提货款的事,协议也杳无音讯。
今年3月,陈女士致电会所张经理询问货款事项,不想却被告知张经理已经离职了,会所现任经理不了解之前的合作情况,让她去找会所的上层(清水湾国际大酒店)财务解决。于是,陈女士便让员工前往清水湾国际大酒店与财务负责人交涉。财务负责人李经理明确答复:要等酒店负责人签定协议以后,才能支付货款,否则无法入账。
上个月,陈女士便亲自将协议交给清水湾国际大酒店相关负责人陈经理。“她让我回家等电话。”陈女士说。可是转眼间一、两个礼拜过去了,也未见对方来电。当陈女士再次联系陈经理时,得到的答复却都是些推脱之词了。
至此,会所拖欠陈女士公司的货款金额已达到20905元。
“我一个女人从台湾到大陆打拼不容易,插一支玫瑰花2块钱,这2万多块钱要插1万支玫瑰才赚的回来。”8个多月来,陈女士为这事儿跑了十多趟,从未见对方主动过,而且一直推脱。不过考虑到做生意的诚信,陈女士的公司至今仍未间断向会所提供换花服务。“现在,就想得到他们的一个明确答复,什么时候能够把协议签掉,结清拖欠的货款。”
随后,记者电话联系了清水湾国际大酒店负责人陈经理,她表示酒店财务正着手办理此事。随后,财务负责人李经理告诉记者,目前酒店已核账完毕。至于迟迟未签协议主要是因为要对供货方的价格进行审核,其他情况不便透露。
在杭州网记者的协调下,李经理向陈女士保证,下周一将结清货款。
杭网议事厅记者将继续关注此事。
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