12月17日，UME下午14：30以后安排的电影《让子弹飞》共有25场。

17日下午14：27，会员网络预订可选场次只有3场。

12月18日，网页显示没有放映计划。

    老会员网上订票遭遇“取消门” 商家称网络故障

    自杭州UME国际影城2005年开业以来，家住西城广场附近并酷爱电影的张先生就看好了这家店，并办理了价值800元的会员卡，并每年续充，如今俨然是一名“会龄”5年的骨灰级老会员。在他的印象中，UME一直以高质量的画面和优质的服务赢得人心。可是好景不长，“现在生意越来越好了，脾气也是越来越大了。”

    12月16日，电影《让子弹飞》在杭州首映，热爱电影的张先生当天下午就登陆了UME网站，打算预订两张晚上的票。没想到，会员登录进入后，网站上居然提示“网络订票取消”。

    张先生说，自己刚开始使用网络订票的时候觉得很顺利，后来订票网站的速度越来越慢了，有时候打开一个网页就需要十几分钟。“作为老会员，我一直支持UME，可是这次居然连网络订票都取消了？”张先生有点无奈，晚上的电影最终也没有看成。

    17日下午，记者致电UME会员订票热线88100995，咨询取消网络订票事宜，工作人员明确答复：网络订票一切正常，并没有取消，张先生的遭遇可能是因为当他网络发生了故障。

    老规矩说变就变“翻脸不认人” 会员有点难接受

    在记者的此番沟通之后，张先生再次尝试了网络订票，这次登陆后显示可以预订，但细心的张先生又发现了新问题。

　　时值17日下午14:27，《让子弹飞》网上预订显示可选场次仅有16:50、19:20和21:45三场，新上映的影片，场次怎么会如此冷清？张先生再到“今日影讯”里查看，发现17日下午14:30之后的场次多达25场。更令人不解的是，18日全天，该影片场次共计41场，但是网络订票系统却显示为“没有放映计划”。

    既然网络订票无法实现，张先生改用电话预订。17日上午10点左右，他拨通会员订票热线，预订19日11:20的场次，没想到却被告知早场不能预订。“以前都订得好好的，怎么又变规矩了？这就是UME对待老会员的态度？”张先生很气愤。

    对于网络预订场次不齐全，UME的说法又是怎样呢？记者再次致电UME会员专线，工作人员表示网上预订需提前4个小时才能生效。那么当晚18时之后仍有15场放映计划，为何网络订票只可以选择2场？工作人员表示无法解答，称从未遇到类似情况，承诺将尽快通知网络技术人员处理。而对于网络预订第二天“没有放映计划”以及电话不能预订早场的问题，工作人员回答：“今年以来一直如此，影城并没有做过调整，网站上也有明确说明。”而以前的规定如何，该工作人员表示并不了解情况。

    对于UME国际影城会员制度的变化，张先生有点难以接受，制度变更不通知，究竟有没有把会员看在眼里？张先生表示要考虑一下明年还要不要续费了。

    杭城影院小调查：多数会员支持当天电话订票 网络订票无限制

    记者查看了UME国际影城的网站，会员说明处的确标注有“可网上购买今日影票”以及“中午12:00前场次不接受预订”字样，但实施时间无从考证。

    那么其他影院会员的订票服务是如何规定的呢？记者联系了多家影院，做了一个不完全小调查。

    浙江时代院线旗下的影院多数支持提前1天的网络订票，并且没有场次时间的限制，电话预订多数支持当天预订，奥斯卡电影大世界不支持电话预订，所有影院的网络、电话订票均需提前取票，否则作废。

    较为高端的几家影院会员服务也更加贴心。卢米埃影城会员网络、电话订票均可提前1—2天，没有场次时间限制。浙江新远国际影城接受网上预订2—3天，场次时间不受限制，但不接受电话预定。