杭州网7月报道了《科龙空调何时能制冷？》的新闻后，科龙空调售后的负责人给杭网记者打来电话称他们一定会帮消费者彻底解决问题。第二天，科龙售后便派维修人员上门，对该空调彻底检查，结果发现空调并没有什么质量问题，只是空调机室外的管子螺丝部分松了造成漏液，这个很可能是消费者平时碰到了接口处的螺丝。目前已经维修好了。

 消费者史女士说：“为什么前几次都没有查出问题，这次通过杭州网报道后他们将空调彻底检查并维修好了，但不同意延长保修时间。如果到明年空调又不制冷了怎么办？这是我最担心的问题。”

 科龙的工作人员则说：“漏液的问题已经解决了，如果以后不是螺丝松动造成的漏液，公司还会负责的。”

 科龙空调维修和售后让消费者不满已经不是这一起了，杭网记者接到科龙空调安装不负责任和服务意识差的投诉有很多起。市场的竞争不仅要看产品质量，售后的服务质量同样很重要，如果厂家忽视了这点，一定不会失去竞争优势，希望厂家不要让消费者感觉选错了品牌。