“我已经连续三次预约都遭遇对方拒绝了，理由都是一个，就是预约已满！”俞女士说，虽然自己预约的时间都是在周末，但是该店在团购网站上的用户须知中并没有表明对周末预约的限制，而且她还发现，只要不是团购的顾客，就可以没有这一项的制约。“虽然是团购，也是付了钱的，怎么能这样对我们呢？”

　　顾客：团购容易预约难

　　一个月前，俞女士在大众点评网上团购了一张“张生记”套餐券，花费98元。团购内容为：“仅售98元,价值242元3-4人套餐!4店通用！”其中的四店分别是指“张生记”开在杭州的双菱店、绍兴路店、解放路店和万象城店，考虑到双菱店离家较近，俞女士就购买了。

　　之后，她三次打电话预约该店周末的餐位，不想都遭到了对方的拒绝。“我便反问商家，如果不是团购的，能否预约，商家就告诉我可以。”这个回答让俞女士很不解。她告诉记者，由于平日工作繁忙，一般只能选择周末消费，商家这样操作，是在搞“不平等待遇”，对于团购顾客很不公平。

　　记者从该店在团购网上的信息看到，虽然店家没有限制周末预约，但确实注明了该店每天只接受团购券20张。对此，俞女士也有自己的说法：“因为之前连续两周预约失败，我就提前一周进行预约，没想到也被拒绝了。”

　　店家；赔本卖吆喝生意难

　　随后，记者联系了“张生记”饭店，一位自称主管的女士表示，对于给俞女士带来的不便表示抱歉，称所谓的“不平等待遇”并不存在，只是正如网上标明的，每天的团购预约限定在20份以内。

　　对于周末团购预约的困境，店家也连连喊“冤”。店家表示，在网上推出的团购套餐价格已经很低。商户之所以参与到这场“赔本卖吆喝”的热潮中，初衷也是希望吸引更多爱团购的年轻人，谁知结果却是“赔了夫人又折兵”。

　　“虽然我们规定了每天提供给团购的套餐限量是20份，但是考虑到团购者众多，有时也会增加供应量，但即便如此，这样的赔本买卖也不能令所有人满意。商家常常碰到这样的情况：团购顾客订好了餐位，最后却没有来，导致有限的名额也白白浪费。”

　　至于何时能够在周末吃上“团购饭”，这位主管表示，自己也无法给出确切的答复，“只能建议大家尽早了。”

　　网友：团购让人又爱又恨

　　记者随即致电大众点评网，询问他们对于此类投诉的处理，截止发稿，仍未得到明确回复。

　　如今，团购网站百花齐放，确实为人们的生活带来不少实惠与便利。有网友称“在物价飞涨的今天，能省一点是一点”。而在团购市场当中，餐饮服务可以说占领了半壁江山，但是预约困难、网上图片不实、团购遭遇不平等待遇等问题也一一暴露出来。

　　其实搜索网友对于团购的评论不难发现，在餐饮类团购中，这种“预约困难”的问题时有发生，尤其是一些较受欢迎的商家。有位网名为“三克拉青铜戒指”的网友认为团购是“牺牲品质换价格”，还有网友劝诫消费者要理性消费。

　　杭网议事厅在此提醒广大消费者，网络团购目前处于国家监管的空白区，大家在“下单”之时一定要三思而后行，看清楚优惠价格后面附注的使用说明；而商家如果要想通过团购赚得好名声，也得以诚信服务先行，不能只叫座不叫好，这样的生意也难以长久。

　　杭网议事厅记者将持续关注。

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