“已收到货”别乱点
杭州网讯 在网购数量越来越大的今天,发错货并不是一件稀奇事。很多人对于发错货的粗心卖家,顶多责备一两句,拿回货物就可以了。殊不知,收到发错的货物,也可能意味着你被骗子盯上了。
本想接收100元退款 结果却支付了3700元货款
本月初,网友张先生从淘宝网一个叫做“快乐无忧网”的卖家店里,购买了一款诺基亚900手机,价值3700元。
5月4日中午,张先生收到了卖家发来的包裹。打开一看,里面却不是诺基亚手机,而是HTC手机的配套电池和耳机。发现货不对版后,张先生立即与卖家取得了联系。对方态度很好,说是因为工作失误发错了货,不仅会给张先生补寄手机,还愿意退还100元作为补偿。
随后,卖家给张先生打来电话,指导他操作支付宝,接收这100元的“退款”。
“收到这100元后,我突然发现这笔交易已经成功,本来冻结在支付宝里的3700元已经划到卖家账户里。”意识到自己可能受骗的张先生,立即向淘宝客服反映了这个问题。当淘宝查封卖家帐号时,这笔货款已经被卖家提现了。淘宝客服告诉张先生无法追回货款,劝他报案处理,这让张先生感到有些不快。
“是因为淘宝网的监管不力,才让骗子有机可趁。我相信和我一样遭遇的人不在少数,淘宝应该出面为我们报案维权,而不是把我们全部推给派出所。”张先生告诉杭州网记者,他已经向闸弄口派出所报警了,在希望警方尽快破案的同时,也希望淘宝网能承担起应有的社会责任。
淘宝提醒:不要轻信第三方的任何言辞
明明是接收退款,怎么成了支付货款?淘宝、支付宝的操作流程,是不是存在着问题?
杭州网记者将张先生的遭遇,反映给了淘宝网公众与客户沟通部的公关经理陈洛安。陈经理查看了张先生的交易过程后,肯定地说:这是一场骗局,对方就是利用电话一步步给张先生下套的。
让我们来案情重演,看看张先生是怎样掉入骗子陷阱的:
首先,卖家发错了货,然后给张先生打电话,表示会从货款中退回100元作为补偿。然后,卖家电话遥控张先生,让他打开支付宝帐号,在交易确认项目中逐步点击“已收到货”——“不需退货”——“部分退款”,并在最后跳出来的“款项将直接打到卖家帐号”提示框中,点击确认。
陈经理说,从淘宝方面看来,这是一桩完全正常的交易,不少收到瑕疵货品的买家都会这样操作来获得部分退款。但当张先生按卖家的要求完成这一系列操作后,也意味着这笔交易顺利完成,货款就直接从支付宝划出去了。
“如果张先生对淘宝的付款流程能再熟悉点,或者他看到付款提示时能有所警觉,这个骗局就不会成立。”陈经理遗憾地表示,因为货款已经被提走,他们只能尽量多提供一些卖家信息,希望能尽快帮警方破案、帮张先生讨回货款。
回想起来,这个骗局的原理似曾相似。有一段时间,银行ATM机上也常常贴上“维修客服电话”,“指导”受害人操作ATM机进行转账处理。
淘宝陈经理通过杭州网提醒各位网友说,网购防骗的第一要则就是按标准流程操作,无论对方怎么巧言令色,在没收到货时都不能确认付款。“一句话,就是不要轻信第三方的任何言辞。” |