吴先生向杭州网热线85052222反映，2010年底他岳父在国美电器德胜店购买了一台创维电视，在销售人员的介绍下又购买了一个延保服务，谁知不但没有享受到服务，反而惹了一肚子气。

事隔一年半才发现，购买的延保服务并非厂家售后

吴先生说，当时销售人员介绍说，电视机的保修期是一年，购买一个延保服务，可以将保修期延长到二年。今年4月份时，家里的电视出了点问题，他们就打了创维电视的售后电话。维修人员上门看了后说，他们的电视已经过了保修期了。

吴先生找出了自己购买的延保服务单，维修人员却说，这个延保服务并不是厂家的售后，而是由一家美延保修公司提供的维修服务，必须找他们来维修。

吴先生说：“当初买的时候，我们都以为这个延保服务就是厂家提供的售后服务，根本没有人跟我们说过是另外一家维修公司延保的。而且我又打过电话去这家美延公司，他们也没有给我提供服务。”

白花了钱不但没享受到服务，反而惹了一肚子气

吴先生告诉记者，之后他又打了美延公司的服务电话保修，但可能是每个品牌的产品多少会有些差异，对方的维修人员根本不知道他说的是什么问题，事后也没有跟他联系。

吴先生说，由于美延公司迟迟没有同他联系，加上对这家修理公司的有些不信任，他又找了一个在创维厂家做维修工的朋友帮忙修理，因为没有换件，朋友也就没有收他钱。

虽然电视修好了，但是自己被误导，花了钱却不能享受到服务，这让吴先生很不满，于是他向美延公司反映这个问题，谁知这下更是惹了一肚子气。

“之后我接到了几个回访电话，对方问我现在电视修好没有，我说已经修好了，对方就说那修好不就好了。”吴先生觉得，虽然电视是修好了，但那是自己托朋友帮的忙，并不是美延公司派人来修的。

本来购买这个延保服务就是被误导了，现在不但没能享受服务，公司还是这样态度，吴先生要求退还延保服务费，却遭到了拒绝。