林女士家有色差的家具

有瑕疵的地柜厂家赠送吊柜和吊架并做表面处理

    家住滨江的林女士，去年底在月星家具店购买了一套价值30000多元的建威组合家具，可是货送来后，却发现家具颜色有色差，而且餐桌表面和地柜表面都有瑕疵。

    家具有色差和瑕疵 消费者难以接受  

    昨天，杭网记者在林女士家里看到这套组合家具，房间里的写字台和床头板的颜色是存在色差，而客厅里的半截柜和地柜也是有色差，地柜表面还有两处痕迹。

    关于色差问题，建威厂家负责售后的缪经理说，天然材质的家具确实会有色差，这些色差都是正常的，在销售时，销售人员也告知林女士的，并且在销售单据的背面有这样的提示。而林女士并不认可这样的说法，她对家具有色差的理解是同一件家具上有色差，而不是半截柜、地柜、茶几之间有色差。

    关于餐桌的瑕疵问题，厂家已同意为其更换餐桌。而地柜的瑕疵问题，之前已由厂家、月星家具城和林女士三方共同协调，提出了一个解决方案：地柜5000多元折价20%，退林女士1000多元，对地柜表面进行再次处理，费用600元，有厂家出，另外再厂家再赠送价值1000多元的一个吊柜和吊架。对此，林女士也已经签字认可。

    但是回家后，林女士反悔了，并坚决要求退还家具，遭到拒绝。厂家缪经理告诉杭网记者，林女士这套家具是特价商品，在销售单上注明了不退不换的。缪经理让杭网记者看林女士的单据，单据上确实有特价商品不退不换的说明。可是林女士对此并不认可。

    林女士说当时自己签字后，回到家里，家里人不同意这样的处理结果，所以就反悔了。现在她要求退掉这套家具，毕竟30000多元的家具有色差还是难以接受。厂家不认可林女士的说法，不同意退货，同时厂家也出示了林女士签字认可的处理结果。

    律师：“消费者签字认可在反悔不可取”

    那么消费者已经签字认可的处理结果是不是属于违约呢？律师给出这样的答复，消费者在对双方处理的结果上签字认可表示同意，如果事后再次反悔已经构成违约，这样的方式实际上是不可取的。

    杭网记者联系到林女士，告知此事的处理方案已经生效，如要推翻，只能通过法律途径或其他方式解决。林女士提出，能不能把吊架和吊柜换成餐椅，并按双方约定的方式处理。

    杭网记者将此事告知厂家，厂家同意了林女士的要求。没想到，10分钟后，林女士再次打电话给杭网记者说，她还是想要一个新的地柜，不要按前面的处理结果执行。林女士又再次反悔了。

    杭网记者在此提醒消费者，购买任何商品出现问题维权是可以的，但是一定要有理有据的和商家协调处理，对于已经达成的处理结果要考虑好后再签字确认。一旦签字确认就要按签字的结果履行，千万不能草率行事，再反悔后就会让自己处于被动的尴尬境地。