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2分钟办理一笔业务 杭州网记者体验最具人气的“市民卡”窗口服务
hwyst.hangzhou.com.cn  2015年05月06日 17:00:46 星期三
 
目前,杭州市民卡内的应用分为
医疗保险、电子钱包、“智慧医疗”结算等九大类功能。
 
 
 
工作人员洪瑜秒速办理的流程,也着实惊人。

 
服务如何? 大厅现场让市民留声

 
服务更满意了,办理速度更快了,是他们提到最多的。

    服务如何? 厅现场让市民留声

    体验过程中,时不时有市民和我聊一聊他们对市民卡的一些想法。服务更满意了,办理速度更快了,是他们提到最多的。

    下沙一家物流公司的蔡女士告诉我,现在团体申领市民卡可以不用这么复杂,最快一周就可以完成。

    “之前我们单位团体办理,需要来回递交材料,申领时间至少要一个月。现在这样确实很大程度上方便了我们企业。”她给今年改进后的办卡速度点了“赞”,不过,她也提了一个小建议,“下沙企业非常多,目前的下沙服务点,还不能办理新卡团体业务,希望可以设立服务点,我们也不用再跑到这里了。”

    “现在使用市民卡停车有优惠,我觉得很实惠啊。建议市民卡业务还可以更多一些,刷卡消费优惠的点,像餐饮店可以更多一些。”市民王女士说。

    记者手记

    体验了一天市民卡工作人员的生活,说实话,业务操作上的难度并不高。但转念一想,每天都需要在重复中,保持优秀,这考验的是每个服务窗口工作人员的细致、耐心,业精于勤的执着劲。

    在体验快结束的时候,看到了一位工作人员的业务心得,“因为喜欢所以不累。”我想,这也是他们始终保持良好服务意识,展现敬业服务态度的一个秘诀吧。

来源:杭州网 作者:记者 陈琳 摄影 王川 编辑:王帆

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