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一张健身房预付卡的退费之路到底有多难?
hwyst.hangzhou.com.cn  2020年03月11日 10:35:27 星期三

“你好,游泳健身了解一下。”走在杭城街头你是不是也遇到过这样的推销?商家给出各种优惠吸引你办卡消费,动则两年、三年、五年的健身卡看似办理时间越长越便宜实惠,实则在办卡之初消费者就承担了预付卡消费的各种风险。近年来,健身房倒闭、老板跑路、货不对板等投诉尤为突出。

韩先生2019年6月初在滨江区的一家英豪斯健身房办理了健身年卡,价值1500元。使用4个月后突然发现健身房突然倒闭了。“也没有收到健身房的短信或者微信通知,某天去健身时发现已经人去楼空。”发现健身房倒闭后,韩先生开始了漫长的退费之路。

韩先生首先联系了商家贴在门上的联系电话,要求退剩余8个月的卡费,商家表示因资金链断裂,健身房已制定了退款方案,将在11月中旬出具退款相关协议。转眼到了11月底,商家并没有出具退款协议也没有给韩先生退款。“再次联系商家后,他们说因为资金原因,款项无法即时到账,将推迟至2020年2月进行打款。”然而实际情况却是“直到目前已经过去了近半年,没有看到退款方案,工作人员再也联系不上了,当时的销售微信已经把我拉黑。”韩先生无奈地告诉记者,“现在只有法院起诉一条路可以走,然而起诉要牵扯的精力和费用成本太高了,似乎只能不了了之。”

与韩先生有相似经历的还有杭州的吴女士。2019年1月15日,吴女士在杭州下城区动享健身房办理了价值6180元的三年双人健身卡,使用了5个月后,同年6月吴女士再次去健身时就发现健身房已倒闭。

“当时健身房门上贴了告示,说是由于消防原因健身房无法经营下去,留了退费电话。但是他们单方面表示只能退剩余金额的50%,且需半年内分期付款,没有给出原因。”吴女士想着不管退多少,能减少一点损失都是好的。于是按照对方要求提供了办卡时的原始凭证、付款记录以及退费银行卡号。然而直到2020年3月,吴女士依然没有收到对方所谓的“分期付款”,也再也没有能联系上商家,“投诉到了市场监管部门,但是他们只能调解也没有执法的权利,商家拒绝调解,市场监管部门建议我走法律程序。现在没有心思去维权了,维权成本太高了。”说起此事吴女士还是很气愤,但也只能选择了自认倒霉。

为什么办卡几个月健身房就这么容易倒闭了?如何才能避免健身房预付卡的“雷区”?记者联系上了杭州市体育休闲行业协会副秘书长吕振华。

“除了本身目的就是为了圈钱这种恶劣的行为外,近年来健身房在物价、房租、人工的成本压力确实比较大。”吕振华告诉记者,“健身房是做周边生意的,可能开业初期生意比较好,但是随着周边同业越来越多,竞争也越来越大,很多健身房就经营不下去倒闭了。”

吕振华建议消费者理性消费,不办理超过两年期的健身卡。同时在选择健身房的时候尽量选择成品店而不是预售店,并注意查看营业执照、人员资质等。如果不知道哪些健身房比较靠谱,可以通过“杭州体育休闲信用在线”小程序进行查询,上面有由杭州市体育休闲行业协会评选出的星级健身房名单。


来源:杭州网 作者:记者 吴燕 编辑:徐洁
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