杭州网“杭州战疫求助平台”自上线以来，收到大量市民求助。如果你在隔离期间，有出行、生活、防疫等方面的诉求和疑问，可以点击进入【“杭州战疫求助平台”】，填写相关需求，我们会第一时间转交给杭州市相关部门处理。

1、从江苏昆山来杭会被隔离吗？

请您配合当地疫情防控政策，暂时不要来杭。

据苏州市新冠肺炎疫情联防联控指挥部通告：近期，昆山已连续出现多例新冠肺炎阳性感染者，为有效阻断疫情蔓延，协同周边城市抗疫，昆山自4月6日起连续三天采取更加严格的管控措施，停止一切非必要流动，让城市慢下来，静下来，停下来。

2、江西南昌来杭有什么要求？

杭州市关于外省来杭的要求：

全域没有疫情的省份，不需要任何证明，可以正常来杭；

省份范围内有疫情的，但不是中高风险地区的，要持48小时核酸检测阴性证明；

发生疫情的地区：（1）属于中高风险地区划定范围的，要实行“14+7”管理措施，即14天集中隔离和7天居家健康观察；（2）不是中高风险范围所在的镇、街道，但属于公布划定的范围内的，实行“2+14”的管控措施，同时也要核酸检测。

同时，请您出行前提前查询行程，关注杭州发布官方消息，避免进入防范区。

您可使用微信小程序“国务院客户端”-便民服务-各地防控政策查询出发地、目的地疫情风险等级和防控政策。

全国省市县三级疫情防控咨询电话的方法如下：

步骤1：在微信中搜索“国务院客户端”小程序。

步骤2：进入后，点击“更多”。

步骤3：点击“防疫咨询电话”，进入即可查询。

3、最新澳门回杭防疫政策如何？

最新澳门回杭防疫政策如何？目前国务院小程序疫情目的地里面没有澳门特别行政区回杭信息，疫情办电话打不通，求助平台望回复。

杭州市卫健委：你好，经向杭州市疫情防控指挥部了解，目前非风险地区或参照风险地区人员来杭无强制性规定，具体以省防控办每日要求为准。鉴于疫情防控措施可能随形势变化随时调整，届时的动态防控措施需联系市疫情防控指挥部（85251171）或目的地所在社区确认。

4、海宁来杭州防疫政策

我自4月3日从海宁返回临平，已于4月3日、4月4日做了核酸检测，均为阴性，现在收到短信健康码暂时变为黄码。目前防控措施是怎么样的？我还要隔离多久？

回复：您收到的短信是省大数据平台发送的，针对嘉兴市居民的政策，按照目前杭州最新政策您需要实行“7天居家隔离医学观察+7天日常健康监测”。

5、校外培训机构可以营业了吗？

我们机构提供：中小学生校外托管服务（不含餐饮、住宿、文化教育培训），不是学科类、艺术类、体育类等培训。请问可以正常营业吗？

杭州市教育局：按照杭州市疫情防控办3月13日《关于疫情期间加强部分公共场所管控和严格控制人员聚集性活动的通知》要求，暂停校外培训机构线下教学。现在杭州市疫情防控办没有新的通知要求，仍按杭州市疫情防控办3月13日的通知要求执行。

6、疫情隔离期间怎么参加高考

我是今年高考考生，如果高考前一天晚上，我所在街道变成“三区”管控范围，第二天怎么去考点参加考试？

浙江省教育考试院：您好，我省坚持统筹做好疫情防控和考试安全工作，必要时采取设置隔离考点、送考上门等方式，确保国家教育考试应考尽考。请考生不要过度焦虑，做好日常防护，好好复习。

7、频繁关注疫情信息焦虑了怎么办？

目前我每隔一小时就查下杭州的疫情信息，越刷新闻越焦虑。现在有点想囤菜了，怎么办？

杭州市心理危机研究与干预中心主任宋海东：持续的疫情影响，会给人们带来一定的心理冲击，甚至可能会引起情绪方面的焦虑。我市一直以来重视疫情期间的心理危机干预工作。事实上，在非常态下出现适度的焦虑情绪是一种普遍现象，但过于焦虑，可能会影响到我们的生活及身心健康。所以给大家以下建议：

一要适度关注疫情信息。大家无需过于频繁关注疫情信息，只需定期从官方渠道了解相关动态，做到科学认识疫情，掌握疫情防控知识，采取恰当的防护措施，不相信谣言。

二要提高自身免疫力和心理应对能力。做到规律作息，避免熬夜，合理膳食，补充营养，适当运动，增强体质。

三要学会接纳情绪，平衡心态。要学会接纳自己的各类情绪，掌握一两种情绪放松方法。如经过自我调整无法缓解，可以从专业机构获取专业知识，也可以向专业机构寻求帮助，拨打杭州市心理援助热线85029595或96525，心理专业人员会提供24小时在线服务。

四要梳理工作，做好规划。被隔离人员或“三区”内人员，不妨利用这个时间好好整理既往的工作，做些未来的规划。

五要营造氛围，增加亲子互动。如果隔离期间与孩子在一起生活，请尽量营造和谐愉悦的家庭氛围，家长与孩子间要努力做到平等相待，多听少说。