杭州网“杭州战疫求助平台”自上线以来，收到大量市民求助。如果你在隔离期间，有出行、生活、防疫等方面的诉求和疑问，可以点击进入【“杭州战疫求助平台”】，填写相关需求，我们会第一时间转交给杭州市相关部门处理。

1、没有智能手机的老人、孩子怎么出入公共场所？

答：您好，目前，通过健康码扫码，能够确保有手机的群众出行时显示“四码”一屏，实时查 看。针对没有手机的老人、小孩或其他特殊情况，推出“扫证”模式，通过身份证进行验证。在这里，提醒有需要的市民出行时要准备好身份证，这样才能实现“扫证”出行，通畅出行。

另外，对无智能手机的老人、儿童等人群，也可通过他人手机在“浙里办”app中的“老幼核酸代查”中查询核酸检测结果。

2、哪些采样点提供24小时采样服务？

答：所有二级以上医疗卫生机构（包括省级医院）及社区（乡镇）卫生服务中心均开设核酸采样服务，其中开设病房或发热门诊的医疗卫生机构应提供24小时检测服务。

您可通过扫码下图查询杭州市核酸检测采样点。

3、怎么查询到附近的核酸采样点？

答：主要有三种方式可以查询到附近的核酸采样点及采样时间。

（1）“健康杭州”公众号查询杭州市核酸采样点。

（2）通过高德地图搜索“核酸检测”查看附近核酸采样检测点位。

（3）通过支付宝-健康码-核酸采样点查询，查看核酸采样点。

4、不去公共场所，也不乘坐公共交通工具，可不可以不做核酸采样？

答：可以不做，但我们鼓励市民定期参与核酸采样工作。

5、我家在半山管控区，这两天要去浙一医院城站院区进行肿瘤治疗，核酸检测6次都是阴性，健康码绿码，我怎么才能去医院？

半山街道办事处：管控区外出就医需社区申请。您可以向社区提交外出就医的申请，再由社区向上申请。

6、我家在拱墅，想回绍兴越秀区，可以出行吗？会不会在高速路口被带走隔离？

网友你好，请明确居住地小区是否属于三区范围。非三区范围人员持48小时核酸阴性证明出行。