4月28日，杭网议事厅《杭州常态化核酸检测首日记者直击：有人冒雨跑空两个采样点！》刊发后，引起市民读者广泛关注，纷纷留言讲述在常态核酸检测中的遭遇。

短短10日，不少市民反映的排队时间长、点位分布不均、线上查询点位更新慢等问题得到了市相关部门的注意，通过“走下去、摸上来”切实了解民意民情，在实践中解决了百姓最为关注的问题。

多个新功能升级

温暖又便民

4月29日，杭州场所码连夜进行升级，“四码一屏”显示新功能上线。

据了解，此举措主要为了配合48小时常态化核酸检测需要，升级后最大的变化是可以显示核酸采样时间，居民出行更加方便。之前报道中市民提到“不能查询采样时间”的问题迎刃而解。

“这个功能推出的很及时，并贴心的用不同颜色进行区分。”让市民刘女士感觉很暖心的还有升级后下方“帮扫·杭州的温暖”功能，“这给没有手机或者无法顺畅使用手机的老人和小孩带来了实实在在的便利。”

刘女士表示，这几天的体验还不错，带孩子乘坐公共交通，点击场所码页面的“帮扫·杭州的温暖”入口，通过扫描被帮扫人的身份证号码，就可以完成扫码，用起来还算方便。

除了上线帮扫功能，为帮助老人、学生等特殊人群，杭州还陆续推出了一些新举措。

5月1日，杭州推出“核酸已采凭证”。符合条件的盲人、无智能手机的老年人和中小学生，在各核酸采样点采样后，可在采样点申领《核酸已采凭证》，凭该证可以在48 小时内正常乘坐公交车。

5月5日，杭州又上线了刷市民卡查验健康码及核酸状态的功能，精准助力疫情防控。

倾听市民建议

点位扩展迅速 

关于市民较为关注的采样点位扩展问题，杭州除了在大型的小区、单位、学校、医疗机构和街道卫生服务中心等常规地方设置采样点以外，药店和民营医疗机构作为采样点的市民建议也得到采纳。

拱墅区率先增设药店核酸检测点,辖区内300多家药店、400多家医疗机构以及数十家商超、农贸市场，陆续被设置成免费核酸采样点。

位于朝晖街道的大家苑社区目前已布局了11个核酸检测点，建立步行15分钟核酸“采样圈”，市民以及过往游客可以就近便捷完成常态化核酸检测。

在附近上班的小朱告诉记者，之前很多采样点位开放时间跟上班时间有冲突，下班不一定能赶上。“现在打开手机就能查到公司附近的点位，线上线下信息精准了许多，也不用排长队了。这几天都是看哪里空就去哪里做核酸。”

社区出新招

让检测速度“跑起来”

事实上，除了常规的采样点位，杭州还设置了数十个24小时采样点位。5月8日晚，记者在位于滨江区互联网园区24小时核酸采样点的在小广场上看到，两个通道中不少年轻人正在排队，检测进出有序且快速。

截至目前，杭州全市共设立采样点9900个，采样通道16583个，并增设了移动采样车等多种形式的流动采样点，实行动态调整。物资充沛的同时，全市共有6.2万人的采样力量，每天都在1.2万人以上来进行48小时核酸检测。

而为了进一步加快核酸检测的服务速度，杭州各社区也在实践中有了新方法。上城区采荷街道各社区统筹协调楼道长、志愿者等多方力量，吹响“集结号”。其中，健风社区率先构建“一核两翼三力”老旧小区常态化核酸检测自转体系，实现社区自转。

在五一假期，杭州清波街道在首批7个检测点位，安装了在线视频系统。市民们只需要关注幸福清波微信号，点击“社区检测点视频在线”服务，就能查看检测点的排队情况。

清波街道柳翠井巷社区党委书记、居委会主任何颖表示，大家来之前在线看一下排队情况，选择就近的，大大提高了检测效率。