“‘民意直通车’的关键词是‘通’”。高级编辑、评论员雷舒雅说，“一个‘通’字贯穿杭州的城市精神‘精致、和谐、大气、开放’。上情下达，下情上达，民生无小事。不管是城市建设、城市管理的大事，还是市井鸡毛蒜皮的纠纷，都可以通过各个‘民意直通车’载体直通直达，起到很好的疏通解决作用。”

近日举行的数字化改革暨“数智杭州”建设攻坚年推进大会上提到，“民意直通车”将会上线应用场景。推动人大代表联络站、人民建议征集、“公述民评”和 “问计于民”等“民意直通车”载体全面、真实、准确掌握民情民意，通过数字化改造，加强与社会评价意见及有关社会测评意见的信息共享，突出关注问题发现解决机制。

“杭州要打造‘全国数字治理第一城’，非常重要的一环就是让民意直通更直接、互动更迅速、处理结果更及时。”雷舒雅说，“场景打造要充分吸收‘最多跑一次’的经验，进行细致的全流程梳理，各个环节的节点梳理。产品设计者充分树立科技向善、民生导向，以群众的需求和体验为产品设计的出发点和技术突破点，打造切切实实的应用工程，民心工程。”