5月31日下午，2023年“公述民评”面对面电视问政活动第一期第二场举行，聚焦“拼经济—营商环境优化”主题展开深度问政。

“数字化”一直是杭州极具辨识度的标签和加分项，但现场的问政短片显示，市民叶先生想办理互联网销售的营业执照，不过该业务在滨江区行政服务中心没有窗口，需要网上申报。对网上办理流程不太熟悉的叶先生，需要指导，却找不到人。这令他很苦恼。

对此，属地相关负责人回应，“将着重做好政务服务‘一网通办’过程中线上线下互补融通的问题，强化窗口兜底功能。加强窗口员工业务培训，提升服务技能，使市民群众能够感受到更加便捷高效的服务。”