在刚刚过去的8月，杭州市民最关心的民生问题是什么？8月杭州民意热词榜出炉——“大树”“积水”“公交地铁接驳”上榜。

8月民意最热词第1位 大树的“去与留”

从8月13日本报报道40年的桂花树因加装电梯被剪成“秃头”起，橙柿直通车聚焦小区内大树的“去与留”问题，接连发了七篇报道，引起了读者广泛的关注与讨论：一是小区综合改造提升之中，该如何温柔对待陪伴多年的大树？二是我的树我说了算不算？遇到树木遮光或是影响生活，正确的处理流程是什么？

数据分析

据统计，在8月橙柿直通车各渠道收到的850余条民情民意中，有关小区内树木的反映条数超过了200条，占比达到23%。

重点关注一

势在必行的旧改

和陪伴多年的大树如何两全？

对绝大部分老旧小区而言，在房屋建造之初，由于空间匮乏、设计老旧，幢与幢之间的间隔往往较小，再加上当初没有出台相应的绿化准则，树的种植安排也比较随意，随着时间的推移，问题也逐渐露出水面。

对树木的修剪或是迁移，往往呈现两极分化的意见。低楼层的住户大都举双手赞成；而对于中高楼层的住户来讲，树木直接影响较小，若是从小区整体环境与绿植数量的角度出发，他们多数会持反对意见。

另一方面，盘根错节枝繁叶茂的大树，也会占用不少的空间，成为小区提升与更新的“拦路虎”。例如记者曾经实地探访过的求智巷5号小区，问题就比较突出。

社区首先会想到向绿化“要空间”，将粗壮的大树移走，缩减部分绿化，而部分居民却舍不得陪伴了40余年的桂花树，导致矛盾的产生。

重点关注二

遇到树木遮光或是影响生活

如何正确处理？

前段时间，上海一位73岁的老人，因为擅自将自种的香樟树修剪到只剩下了2米多高的主干，后被上海城管部门认定属于“砍伐”树木，开出了赔偿14.42万元的处罚通知书。

杭州近日也发生了类似情况，临平一位大伯因为私自修剪了楼前绿化带内的广玉兰，正在接受属地城管的调查与处理。

在橙柿直通车的实时互动版上，对此讨论的声音很多。那么，家门口树木遮挡阳光或是影响安全怎么办？

杭州市园文局相关科室的工作人员进行了科普。简单来说，针对树木影响居民采光、通风和居住安全，或是对人身安全或其他设施构成威胁的情况，住户可以通过以下途径解决（相关事项均可通过浙江政务服务网查询）：

1.可通过社区或负责该小区绿化养护的物业公司（老旧小区可通过社区或准物业管理的物业公司），向小区所在地的行政服务中心绿化窗口提出申请，要求对相应树木进行修剪或迁移许可。

2.属地绿化管理部门人员在受理相关申请后经过实地踏勘，根据现场情况明确对相应树木予以修剪或者迁移，并在法定8个工作日内作出许可决定。

3.具体树木修剪或迁移工作由负责该小区绿化养护的责任主体实施，属地绿化管理部门对审批后续落实情况进行监管。

8月民意最热词第2位 积水点

8月的一大半日子，是在阵雨和雷雨中度过。据了解，今年8月的降水量位于历史第二，仅次于2001年8月的降水量。短时间的强降雨，给杭州城带来了不小考验。

在台风“烟花”离去之后，橙柿直通车推出的“联系疏通积水点大行动”实时在线，邀请杭州市民在遭遇极端天气时，留言反映身边出现的积水点问题。同时与杭州市城管局紧密联动，力争反映一处，处理一处。

8月民意最热词第3位

公交地铁接驳

交通出行问题，一直是杭州市民热议的话题，尤其是亚运会要来了，地铁新开通的线路持续增多，公交地铁接驳问题成了大家最为关注的环节。

橙柿互动直通车针对钱江世纪城一带的地铁接驳呼声，邀请相关部门的专家学者，与市民代表一起，共同来到了钱江世纪城附近的盈一佳苑小区，最终促成了531M路的开通。