每日商报讯 因私教离职申请退款，还剩32000多元的瑜伽课程却只能退6000元，这让消费者赵女士十分郁闷。近日，赵女士向与本报维权热线联动的12345市长热线投诉称，其此前在余杭区古墩路1333号金地广场5楼醉瑜伽购买了瑜伽课，近日得知私教已经离了职，但申请退款却被打了折扣，赵女士说：“我当初选择这家店就是奔着这位私教，在合同上我也注明了指定私教。至今我一共花了10万元购买了200节课左右，目前还剩下71节，申请退款时商家说只能退6000块，我不认可。”

消费者：

六七百一节的瑜伽私教课

剩71节却只能退6000元

消费者赵女士：我是2020年11月在大众点评上看到的这家醉瑜伽（三墩金地广场店），前去体验了一次一对一的私教课感觉不错，此后便一直在这家瑜伽馆里上课。最初我只是购买了50节私教课，之后又趁着店内几次优惠促销前后四次在该店购买课程，共花了10万元，加起来共有200节课左右。

我基本上一周会去上2-3节课，课程只要在系统上预约就行。因为这个课程是一对一性质的私教课，价格相对比较高，单课的费用在500-700元。

去年12月31日，醉瑜伽（三墩金地广场店）的管家告诉我说一直给我上课的瑜伽老师离职了，但我们这批学员之后将如何安排，还没有定。由于我在合同上明确写了指定的瑜伽老师，1月5日，我就主动向商家主张退款，但该店店长却回复我说，我剩下的71节课只能退6000元。虽然我前后签了四次合同，每个合同上关于退款的规定也不是完全一样，但按照课程比例算，商家应该退我32000多元。此外，合同上说因个人原因退款，需扣除20%的手续费，但私教离职的情况应该是商家方面的原因。所以，对于给出的退款方案我无法接受，希望商家能退我32000多元。

商家：

可换老师或转卡

私教离职不能作为退款理由

（根据赵女士提供的合同，商家并没有在该合同上盖章，仅有会籍顾问的签名。天眼查APP显示，位于金地广场的“杭州醉悦健康管理有限公司古墩路分公司”已于去年7月23日注销。而合同显示，该公司名为“杭州醉悦健康管理有限公司”，地址位于杭州市西湖区学院路77号黄龙国际中心AB楼323室。）

醉瑜伽（三墩金地广场店）相关负责人：该私教老师确实已经离职，因该位老师在外面开了自己的门店，所以目前这批学员的课程问题比较复杂。

我们给出了三种方案。第一，为这批学员无条件安排其他老师的免费试课，直至满意为止。第二，消费者也可以自行转课，或者由我们门店为其寻找接手的学员，在这过程中我们会根据实际情况可能需要折个价。第三，如果消费者执意要退课，就完全按照合同约定的计算退课金额，每份合同的退款方式都差不多。

对于赵女士所说，在合同上注明了指定教练，这在我们公司都是不认可的。我们不能因指定教练离职而为其按比例退款，私教离职事实上也算是一件常见的事。

合同约定了指定教练

商家应按比例退款

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：如果合同约定了指定教练，因为商家员工离职导致无法让指定的教练提供课程服务，属于商家违约，消费者有权要求商家按未上课程比例退还剩余全部费用。建议消费者向相关部门举报，如果相关部门介入仍无法解决纠纷的，消费者可以通过司法途径解决此事。

这位消费者在签订合同时将自身对于指定教练的要求约定进了合同，是非常值得广大消费者学习的。建议大家签订书面合同时，一定不要嫌麻烦，将自己对商品或者服务的要求约定清楚，对于不同意的条款，要求商家进行删改。