| 瑜伽课退款迟迟未到账 |
| hwyst.hangzhou.com.cn 2022年03月30日 14:37:14 星期三 |
| 经介入，商家承诺将在7个工作日内退款 商报讯 “商家原本承诺退还我瑜伽课程剩余的2000多元，但从去年12月协商一致后，至今我都没有收到款项”——消费者李女士为此事十分苦恼。去年11月，李女士由于个人原因向其此前办理瑜伽课的曼澄瑜伽店申请退费，但是直到今年3月份，商家都没有兑现退款的承诺。于是，李女士向与本报投诉热线联动的12345市长热线投诉称：“我多次催促商家都未果，希望商家能够尽快退款。” 消费者： 与商家多次协商退款 商家长时间没有兑现退款承诺 2020年9月，李女士在拱墅区富强路上的曼澄瑜伽店购买了40节课程，其中包括30节器械课以及10节私教课，花费6280元。“之后我就一直在瑜伽馆上课，直到我怀孕后，便暂停课程了一段时间。”李女士说。 去年9月，李女士想要把之前未上的课程换成产后康复训练，“在和商家沟通后，我剩余的课程替换成了13节产后康复的私教课。” 12月，上了一半课程的李女士由于身体不适向商家提出了退款，“商家要求扣除15%的手续费，剩余大约2000多元。”对于商家的退款方案，李女士表示认可。但让李女士没想到的是，原以为只要协商一致便可到账的2000多元至今还没有着落。 “起初商家表示需要20个工作日打款，20天后他们又把时间推到一个月后。”李女士等到今年1月份联系商家时，发现以前的经理已经离职，号码也打不通，她说：“我跑去他们店里询问，工作人员给我一个负责人的电话让我联系他，但是一直处于占线状态，后来直到3月商家都没能兑现退款的承诺。”李女士表示，希望商家尽快退款。 |
| 来源：每日商报 作者：见习记者 苏朗 编辑：高婷婷 |
