| 瑜伽课退款迟迟未到账 |
| hwyst.hangzhou.com.cn 2022年03月30日 14:37:14 星期三 |
| 商家： 已和消费者协商承诺月底进行退款 （天眼查APP显示，杭州曼澄健康管理有限公司于2022年1月25日更名为杭州登核悦健康管理有限公司，同时企业法人也进行了更换，公司目前为存续状态。） 记者根据李女士提供的电话多次联系该公司负责人，一直处于占线状态。本周二，记者实地走访了杭州登核悦健康管理有限公司发现，上午11点，商家已正式营业，有许多消费者正在上瑜伽课程。 店内工作人员表示：“由于疫情原因，瑜伽店的营业状态受到影响，我们店也进行了一定的人员变动，所以没能及时与消费者联系退款，我们会积极处理消费者遇到的问题。”工作人员表示，已经和消费者李女士取得联系，并承诺会在七个工作日内退款。 记者将以上信息反馈给李女士，李女士表示，愿意等待商家为其退款，“商家最后只愿意退我900多元，我也不想再追究了。希望商家这次能够兑现承诺。” 律师： 商家属于拖延退款 消费者可以向有关部门投诉 对此，浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示，该案例中商家属于拖延退款，如果商家仍旧未兑现承诺，消费者可以向当地市场监督管理部门投诉。“根据相关法律规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的……经营者有违反前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。” |
| 来源：每日商报 作者：见习记者 苏朗 编辑：高婷婷 |
