Q 为什么刷码乘车后看不到交易记录？

A 因本服务采用部分离线技术，交易数据的传输依赖扫码终端设备、移动运营商的网络、数据处理系统等，可能会由于系统和网络等原因，交易数据传输会发生延迟，您可稍后查看。

Q 市民卡、公交卡可以享受优惠吗？

A 市民卡、公交卡一般指杭州通通用卡、杭州通旅游消费卡、杭州成人市民卡，其电子钱包的储值用户都可以享受优惠，但由于实现交通卡月度累乘优惠，需对终端刷卡机具等硬件设施改造和软件技术升级，需要一定的时间。因此交通码用户月度累乘优惠、学生卡优惠及换乘优惠自2023年5月1日起实施。交通卡用户月度累乘优惠将于2023年12月1日起实施。

Q “P+R”“公共自行车”场景是否与交通卡功能相同？

A “P+R”场景、“公共自行车”场景不支持杭州公共交通一码通支付，主要原因为公交、地铁、水上巴士场景在使用一码通支付时，均通过终端设备扫码完成支付，而“P+R”场景是先离场后付费方式，“公共自行车”场景现有的支付方式为用户通过手机扫终端设备的二维码完成支付，因支付的技术路径不同，“公共自行车”场景不支持。

后续会根据本次公共交通票价优惠政策使用情况，收集广大市民的意见建议，研究后进一步优化。

Q 为适应杭州都市圈发展，是否可以向郊区数字开头的公交线路推出优惠措施？

A 本次优惠措施的范围为市公共交通集团有限公司经营的常规公交线路（带“专线”字样公交除外），包括主城区以及萧山、余杭、临平、临安、富阳、钱塘周边区域，杭州主城区市民以及各区市民均享受公共交通乘车“同城同待遇”政策。

Q 支付宝、微信、云闪付等支付载体可以享受优惠吗？

A 为了让市民更快更便捷地享受到本次优惠措施，市发改委会同地铁、公交、交通卡、市民卡等企业在原有公交、地铁、水上巴士一码通用的基础上进行升级完善，推出杭州公共交通一码通（简称“交通码”）作为优惠载体，大家可通过杭州公共交通APP和杭州市民卡APP申领和使用交通码乘坐公交、地铁、水上巴士等多个公共交通享受优惠。目前支付宝、微信、云闪付等载体尚无法享受优惠，我们也鼓励相关企业积极合作，努力提高市民使用的便利性。

如有问题，可拨打以下热线电话进行详细咨询：

市地铁集团：96600

市公交集团：85191122

市民卡管理公司：96225

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