对出租车司机来说，以前碰到找零的场景，往往要去街边小店买瓶水来换取零钞，或直接让乘客自己想办法解决。现在方便了，杭州出租车司机有了自己专属的“零钱包”。

4月10日，在人民银行浙江省分行的指导下，工商银行杭州分行联合杭州和谐出租汽车服务管理公司举行出租车零钞服务点启动仪式，正式向杭州市出租车行业定向投放“标准”和“定额”两种规格的“零钱包”。

什么是“零钱包”？记者从活动现场了解到，该产品是工行杭州分行推出的一项零钞兑换便民特色服务，通过将一定金额人民币零钞装入特定封袋后，能实现零钞的快速兑换。

其中，标准化“零钱包”的金额总数分别为200元和300元，由一定张数的20元、10元、5元、1元等券别零钞组成；定额化“零钱包”则是将不同票面的零钞按100元标准配备，面额根据需求灵活组合，以快速满足司机师傅个性化的兑换需求。

“本次零钞服务点的启动，对优化杭州地区出租车行业现金支付服务，提升交通出行现金支付保障有很大意义。”杭州和谐出租汽车服务管理有限公司总经理吴骏告诉记者，出租车是杭州的城市窗口之一，行业本身就有零钞兑换的需求，比如外籍友人、老年人等群体偏好使用现金，根据不完全统计，日常工作中出租车司机需要使用零钞的场景接近30%。

如今“零钱包”的推出，给杭州出租车司机带来了实实在在的便利。活动现场，不少司机师傅纷纷到服务点兑换零钱包，当了20年出租车司机的马师傅说：“兑换服务解决了我们平时找‘零’的困扰，让我们一路畅行。”

事实上，在去年的杭州亚运会期间，工行杭州分行就已经致力于“零钱包”兑换服务工作，此举在提升商户现金备付，保障民众现金使用顺畅等方面取得了良好效果，成为优化杭城现金流通环境的一项重要举措。进入“后亚运”时代，该行继续强化现钞服务，常态化开展“零钱包”兑换，保障了人民币小面额现钞供应。

“要用现金，没问题！一切ok！”工行杭州分行运行管理部总经理汤铭表示，目前工行杭州地区177家网点均能提供“零钱包”兑换服务，网点内开通绿色通道，实现即来即兑。

汤铭还告诉记者，近期工行杭州分行在萧山国际机场和湖滨商圈设立了便利化支付服务中心，常态化开展“零钱包”兑换服务工作，打通现金收付堵点，保障“现金兜底”。

“我们将给司机师傅提供‘专属网点’‘专人对接’‘专用零钞’‘专心服务’的‘四专’服务。”工行杭州湖墅支行营业室主任张召富说，以湖墅支行为例，除了现场兑换，支行还提供出租车司机免费停车位、“工行驿站”歇歇脚等服务。