历时近3个月提升改造，昨天，位于到达层西广场P6停车场内的6号网约车上客区正式开通运行。

“从打车到上车，全程十几分钟，很方便！关键是这么热的天不用在室外等，坐在这吹着空调等车，真舒服。”听到智能导航音频“叫号”，暑期来杭旅游的付女士顺着安保人员的指引，根据醒目的车位号标识，很快找到了自己打的网约车。

新增6号网约车上客区，具体有哪些新变化？昨日，记者进行了实地探访。

室内候车，环境更舒适

改造前，杭州东站共有2个网约车上客区：位于东广场地下一层P1机动车停车库内的P1网约车上客区和位于西广场一侧、新风路以西的地面停车场内的P西网约车上客区。

新增的6号网约车上客区，位于西广场方向，出站大厅出安检闸机后，根据导引标识，从西迪港商业区大门进，沿主通道向前走，乘坐21号电扶梯向下到负二层，就进入了6号网约车候车大厅。

对旅客来说，与之前的P西网约车上客区相比，6号网约车上客区路线更近，且在室内，不再惧怕刮风下雨或酷暑寒冬等不适天气。

为帮助大家更顺利地前往6号网约车上客区，记者发现，杭州东站内增设了很多醒目的墙贴、地贴等导引标识，还贴心地设置了语音小喇叭导航指路。

同时，旅客等候区全面升级，候车环境更舒适。6号网约车旅客等候区面积约470平方米，配备了座椅、空调、液晶显示屏、车辆查询机等设施设备，旅客在享受“冬暖夏凉”舒适候乘环境的同时，还能实时掌握车辆进场信息。

“真不错！”从安徽来杭出差的王先生说，以前在P西停车场等车的过程太煎熬了，坐了一路的高铁已经很累了，等车也是又闷又热，“现在好了，杭州东站真的很有人情味。”

一位一车，找车更智能

6号网约车候车大厅内，随处可见“打车指南”——

第一步，使用网约车平台打车，确定上车点为“网约车（西）—6号网约车上客点”；第二步，打车后在候车大厅耐心等待，等网约车停入车位后，候车大厅内的电子屏将同步显示车位号信息。

记者看到，现场配备了数字化大屏，旅客可通过大屏查看，等待智慧语音“叫号”，也可以通过现场的查询机，手动输入车牌信息自行查询。确认车到了，旅客扫描杭州东站小程序二维码，获取网约车所在的车位号，就能导航至具体车位。

据杭州东站枢纽管理委员会综合治理中心副主任吴凌伟介绍，6号网约车车辆接客区位于P6停车场原C区、D区，为了方便旅客快速寻车、司机快速进入车位，现场划分为4个颜色区域（粉色、蓝色、绿色、棕色），总面积1.5万平方米、305个停车位。

上客模式有了明显变化，由原来的“人等车”模式调整为“人找车”模式。只要司机将车辆按规定停放在停车位内，旅客可对照车牌或车位快速上车。

吴凌伟表示，司机在进入停车场30分钟内离场，即可享受免费停车的优惠政策，“全新升级的车辆接客区，空间更大、瞬时吞吐量更强。理论上，日均服务能力达到1.5万辆。”

此外，6号网约车上客区还是全国首个将音频“室内北斗”应用于网约车智能导航的服务区。音频“室内北斗”可为司机提供场内空车位提示、路径规划、反向寻车等功能；在应急突发情况下，可进行应急疏散路径规划，实现快速调度等功能。

“6号网约车上客区运营后，对我们司机来说，更方便了。”经常在杭州东站接客的王师傅说，“今天我第一次到P6停车场，跟着道路指引标志停在车位上，没多久乘客就找到我的车了，很智能。”

据悉，开通运行期间，东站枢纽管委会将联动相关单位密切关注上客区的运行情况，并对存在的问题进行逐一完善。