杭州网讯 今天下午，萧山进行了公共自行车系统启动仪式，标志着杭州公共自行车正式向区县市蔓延。

第一期投入20个服务网点　1000辆自行车

　　据了解，一期推出的有20个服务网点、1000辆自行车，车辆样式基本和杭州市区公共自行车保持一致。

　　主要分布在城区四个街道和湘湖景区，其中老城区有11个、新区有6个，湘湖景区安排了3个。

　　这些服务网点位置的选择是严格按照“六结合一公示”程序，通过交通、建设、城管、交警以及实施单位的人员，对145个待建点进行逐一踏勘和广泛征求街道、社区和广大市民意见的基础上筛选出来的，是条件最成熟、人流最集中、呼声最强烈、群众最需要的服务点。

　　通过前期招标、基础施工、设备采购、安装调试以及运行准备等工作，目前已完成各项准备工作，今天开始正式为市民服务。

　　杭州网记者了解到，萧山公共自行车服务点主要由亭、棚、锁止器等主要构件组成，根据场地大小设置一亭二棚、一亭三棚、一亭四棚。亭的作用主要是放置后台设备，方便日常管理；棚主要是为自行车和锁止器遮挡风雨。

　　锁止器自带IC卡感应，用来锁止自行车和租还车辆；其他还有一些监控设施。

　　到2012年底服务网点达到100个，公共自行车数量达到5000辆，在城区和湘湖景区范围内基本建成网点布局合理、服务质量优良的公共自行车交通系统。

　　记者在萧山区政府门口的一个公共自行车租赁点了解到，目前各个租赁点的公共自行车数量为20辆左右，为了方便市民租借，在各个租赁点都配备了专门的看管人员。

　　公共自行车租赁点的工作人员告诉记者，虽然是今天才正式投入使用，但是在租赁点刚建成时，就有不少市民前来询问能不能租借。

租借方法和杭州市区保持一致 两年内实现通租通还

　　杭州网记者在采访萧山公共交通有限公司副总经理王黎洪时了解到，萧山公共自行车的租借模式是和杭州保持一致，但是目前还无法实现通租通还，也就是说，在萧山租借的公共自行车无法骑到杭州市区来还。王经理表示，萧山公共自行车系统留有通租通还的余地，预计将在两年内实现。

　　杭州网记者：用哪些卡可以租用公共自行车？

　　王经理：凭已申领的公交IC卡（包括A、B、C、D、T卡），卡内电子钱包区具有200元以上资费的，可在各公共自行车租用服务点刷卡租车、还车，并结算费用。同时也可以办理公交Z卡租用公共自行车。

　　杭州网记者：什么是公交Z卡？它的使用范围是怎样的？

　　王经理：Z卡即公共自行车专用卡，是为方便未持有其他公交IC卡者租用公共自行车而新增的公交IC卡卡种。除具有租用公共自行车功能外，还具有乘坐公交车支付资费等功能。乘公交车时，按票价的9.1折收费。

　　杭州网记者：Z卡怎样申领？

　　王经理：申领Z卡需凭本人有效身份证件在规定地点办理。办理时须填写《IC卡申领单》，最低存入300元现金（其中200元为租车信用保证金，100元为消费资费）。一张有效身份证件最多可办理5张Z卡。

　　杭州网记者：Z卡可以充值吗？

　　王经理：Z卡可反复充值使用。卡内最高充值额为2000元，每次最低充值额为50元。

　　杭州网记者：在萧山办的卡在杭州也能租还车吗？

　王经理：在萧山办理的各种IC卡可以在杭州主城区使用，同样的在杭州办理的IC卡也能在萧山区内租用公共自行车。但是目前萧山的公共自行车还不能实现与杭州主城区通租通还，但预留了将来与杭州主城区公共自行车实现通租通还的接口。

    杭州网记者：Z卡怎么退卡？

　　王经理：持卡人要求办理Z卡退卡的，需持卡及购卡时使用的有效证件及《IC卡申领登记单》。经核实证件、卡号，所退IC卡完好无损的，全额退还信用保证金和卡内资费。如IC卡已被损坏的，应先按规定办理换卡后，再办理退卡手续。注意，在萧山办理的卡只能在萧山退卡，在杭州办理的卡只能在杭州退卡。

　　杭州网记者：Z卡怎么换卡？

　王经理：非人为原因造成IC卡不能正常使用的，可在其无租车行为时免费更换；因持卡人弯折、烘烤、打孔、浸水等原因造成损坏的，需支付新卡25元维护费。

　　杭州网记者：Z卡遗失了怎么办？

　　王经理：Z卡遗失时可办理报失手续。Z卡不具备挂失功能，办理报失时，卡内电子钱包区内资费无法退还，但卡内“信用保证金”在无租车行为时，在报失24小时后，可依照萧山公交IC卡退卡或补卡，退还“信用保证金”。

　　如在租用公共自行车时遗失了IC卡，持卡人应先至有值守人员值守的服务点（如值守人员不在现场可拨打公布的值守人员手机联系），由值守人员出具IC卡遗失的相关凭证，并用现金结清租车费用，办理还车手续，并凭办卡时留存的凭证和有效身份证件办理补卡手续，未办理挂失所造成的损失，由丢卡人承担。

　　杭州网记者：Z卡的各种手续在哪里办理？

　　王经理：申领Z卡和在Z卡充值的，可到各公交IC卡发售充值点或已公布可办理IC卡的公共自行车服务点办理。目前暂定在通惠路公交站、萧山公交公共自行车管理中心（地址在城厢街道文化路357号）、萧山汽车总站三处。退卡、换卡、报失手续，只能在公共自行车管理中心办理。

　　杭州网记者：租用公共自行车时该怎么操作，怎样才能知道租车成功？

　　王经理：租车时，应将具有租车功能的IC卡，放在存有公共自行车的锁止器刷卡区上直接刷卡。当刷卡区界面上绿灯亮闪后变长亮（蜂鸣器发出“嘀……”响声），锁止器便开启。请在30秒内将自行车拉出实现租车；超过30秒，该自行车将被锁止。届时应再次刷卡重新租车，

　　杭州网记者：还车时又该如何操作，怎样才能知道还车成功？

　　王经理：还车时，将租用的公共自行车推入锁止器，将IC卡放在锁止器刷卡区上刷卡。当绿灯停闪长亮（蜂鸣器发出“嘀……”响声）后，系统停止计时，并完成收费结算。此时应及时将IC卡取回即实现还车。还车者离开前应检查确认车辆是否被锁止器锁止。还车后，建议将IC卡拿到服务点的外挂查询机（POS机）上查询还车是否成功。

　　杭州网记者：公共自行车租用时间是怎样的？

　　王经理：公共自行车租用服务时间，4～10月份为6∶00～21∶00；11～3月份为6∶30～20∶00。

　　杭州网记者：公共自行车租用怎么收费？

　　王经理：公共自行车实行60分钟内免费租用；60分钟以上至120分钟（含），收取1元租车服务费；120分钟以上至180分钟（含），收取2元租车服务费；租用超过180分钟以上的时间，按每小时3元计费（不足一小时的按一小时计）。租车服务费用实行分段合计，还车刷卡时，从租车IC卡中结算扣取。凡乘公交车下车后，自在公交车刷卡起的90分钟内租用公共自行车的，租车人的免费时间可延长为90分钟。计费时间也相应顺延。

　　杭州网记者：因还车不成、车被别人骑走而出现的“资源占用费”怎样计费？

　　王经理：还车时，车辆因未被锁止、实际还车并未成功。这时车辆被他人使用后，就会出现一笔“资源占用费”。其损失由未还车成功的租车人承担，需除支付当天（至24时止）的租车费外，次日起按车辆遗失条款处理，每天需支付10元赔偿金。

　　杭州网记者：公共自行车租还车时出现问题应如何解决？

　　王经理：租车、还车时，刷卡区红灯闪亮或长亮，发出“嘀、嘀、嘀”短响或“嘀……”长响，说明出现了问题。其原因及解决办法：一、可能是刷卡太快或刷卡不正确。请持卡在刷卡区重新刷卡；二、可能是卡内消费资费不足，请及时到指定服务点充值；三、可能是该卡已租过公共自行车并未成功还车，或者该卡与所还车辆不匹配。请及时调换；四、如果是挂失等受后台限制的卡，应及时与值守人员或22678080联系处理。

　　如果萧山市民在使用公共自行车交通系统时还有问题，也可登录萧山交通信息网（http://www.jt.xiaoshan.gov.cn）和萧山公交网（http://www.xsbus.com/）或电话22678080了解具体知识。