杭州网总编辑严勤为考察团讲解“杭网议事厅”工作流程。

    杭州网讯 3月10日上午，由中共滨州市委副秘书长、督查室主任刘静率领的滨州市考察团前往市民之家调研，参观市民之家各个窗口的为民服务工作，其中还特别参观了“杭网议事厅”。

    考察团来到“杭网议事厅”，参观了演播室，并了解了“杭网议事厅”平时的工作流程。考察团针对市民如何通过网络平台“办事”和“议事”问题，同现场工作人员进行了交流。

    杭网议事厅秉承“助党委政府决策，为市民百姓解难”的宗旨，坚持积极发挥“反映民情、分析民情、引导民情、解疑释惑、排忧解难、服务决策”这六大功能，是国内首个由政府和媒体联办的，兼顾“办事”和“议事”的网络互动平台，也是国内首个进驻政府为民服务机构的平台。

    2015年杭网议事厅《网上服务》平台共受理咨询、投诉、建议、举报、表扬件共5657件（其中咨询1749件，投诉2481件，建议1104件，举报310件，表扬12件），其中通过信访系统交办3547件，办结3523件，办结率99%；通过杭网议事厅记者采访直接回复网友的2110件，总办结率99%。杭网议事厅频道全年点击超过2246万。

    去年，“杭网议事厅”《热点热议》和《民生恳谈》栏目继续推出热点议题和民生恳谈话题，共计40余个，内容涵盖抗战胜利70周年、两会听证、电气改革、志愿填报、消费维权、环境治理、法治实践多个方面。

    《记者出击》栏目全年共刊发杭州网记者采写的原创报道360余篇，涉及市容市貌、小区物业、消费纠纷等各个方面，并通过记者采访、调查、报道，推动问题的处理和解决，受到市民的肯定。对于处理难度较大的，通过舆情专报的形式上呈市领导。

    截至2015年12月31日，“杭网议事厅”频道总点击达15000多万，网民意见建议留言11500多条。五大主打栏目中，“热点热议”共推出75个互动议题；“民生恳谈”共举办134场视频访谈；“新闻发布”共报道各类新闻发布会1831场；“红楼问计”共展出重大城建工程项目40个；“杭网议事厅”共收到信访件18680件，已办结18678件，办结率99%。