小中能见大，小事情折射出的是大问题。如果有关部门平时责任尽到位了、工作做到位了、观念转变到位了、创新实践到位了，这些问题完全可以避免。

    一年一度的“公述民评”面对面电视问政上周五开启。今年的“公述民评”将聚焦五大方面的问题：推进政府服务高效化、推进城市国际化、推进城市管理科学化、提升环境治理品质、提升民生保障品质。

    今年是杭州开展“公述民评”的第八个年头，诚如杭州市委副书记、市长张鸿铭所说：“八年来我们通过公述民评，见证了我们这座城市经济社会的快速发展，见证了这座城市的知名度、美誉度不断提升，见证了我们生活在这座城市的人们，获得感和满意度在不断提升，也见证了我们各级政府、各个部门的社会管理能力不断提升。通过这个平台，我们广大的市民群众踊跃地参政议政，我们各级部门、各级政府加强了作风建设，加快了各项工作的推动。”

    “公述民评”的目的，绝对不只是要让我们的有关部门、有关领导“红红脸、出出汗”，而更重要的是为了寻找短板、查找不足、改进作风、推动工作。

    平心而论，不管是做人还是做工作，都很难做到十全十美，总有这样那样的不足，那么本部门的某个疏漏一旦被抓个正着，有些部门、有些领导就可能接受不了，感到憋屈、感到冤得慌。但俗谚云：“台上一分钟，台下十年功。”“平时多出汗，战时少流血。”正确的态度不是找理由、不是摆成绩，而是反思不足，寻找这些不足、错误产生的根源以及满足市民提出的正确需求的途径。

    小中能见大，小事情有时折射出的是大问题。上班玩手机、抽烟、“以我们电脑上的时间为准，不是以你们手机上的时间为准”，这些小问题的背后是“作风建设”的大问题；一个游泳池跑了大半年办不出执照，背后是政府部门“办事效率”的大问题；标识标牌让人看不懂，火车东站周边成了迷宫，背后是城市国际化短板的大问题。

    “作风建设”不是一阵风，而必须长抓不懈；政府要甘当“店小二”，什么才是“店小二”？有些部门恐怕需要去端几次盘子，才能找准自己的位置；“按章办事”没有错，但我们存在的意义是要让老百姓办成事，而不是让老百姓“跑断腿”；火车东站周边的标识问题也不是一天两天了，不就是如何让老百姓找到去东站的路、找到从东站离开的路吗？它到底有多难！如果有关部门平时责任尽到位了、工作做到位了、观念转变到位了、创新实践到位了，以上这些问题完全可以避免。

    干在实处永无止境，走在前列要谋新篇。说一千道一万，不如踏踏实实干。不论是作风建设，还是政府部门角色的转变，以及城市国际化建设，都是实打实的，看得见、摸得着的，来不得半点水分、存不得半点侥幸。以人民群众的切实感受作为检验政府部门执政为民最重要的标准之一，推进政府部门加强作风建设、提升工作效能，正是“公述民评”面对面电视问政的意义所在。