| 西湖区行政服务中心新址启用 来了一批便捷办事的智能“新伙伴” |
| hwyst.hangzhou.com.cn 2020年01月13日 15:14:15 星期一 |
| 智能导服系统,办事流程全知道 以往市民在办事时，往往会遇到看不懂办事指南、打不进咨询电话等情况，西湖区创新上线的智能导服系统可以有效帮助解决这类问题。 该系统是通过对事项的颗粒化梳理，而形成的完整、科学、精准的智能咨询体系。 办事群众仅需关注“西湖区行政服务”官方微信公众号，在右下角智慧服务中找到“智能导服”，输入想办事项的关键字即可找到相关的事项，再根据自身实际情况，逐级选择办事场景，即可在展示页面查看个性化的“定制办事材料清单”、办理地址、咨询电话等内容。 推荐阅读 一系列智能设备，市民办事更简单方便 在功能设施方面，新办事大厅还引进了一系列智能化系统和设备，让市民办事更简单、更方便。 比如，大厅里的24小时自助服务区，有着能办理296项事项（包含社保参保证明打印、房屋产权证明打印、违章处理等高频办事事项）的24小时综合自助服务机。 而24小时智能取件柜，适用于白天来不及取文件的办事群众。工作人员会将办理好的文件放置其中，系统以短信的形式通知办事人前来领取资料。 在东、西两楼的入口处，迎面便是一块巨大的数据展示屏。在屏幕上，市民可以看到各类数据图谱。通过实时等候热力图，可以清楚地看到各窗口的排队等候情况，如果一次性要办几件事，市民可以优先选择等候人数较少处进行办理，节省时间。 通过“自助办事分析屏”，可以看到西湖区59台24小时综合自助机的点位分布，今后类似打印参保证明、房屋产权证明等个人事项，直接找离自己所处位置较近的自助机就可以办理。 此外还有“办事情况分析”“互联网+政务服务”“政务数据图谱”等多个数据图谱，这些直观、清晰的“图表式”的数据分析，让大家一目了然，全面掌握西湖区政务数据及办事情况。 |
| 来源：每日商报 作者：通讯员 郑波 记者 张玎 编辑：王玥云 |
