3月4日下午3点，浙江省举行新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第三十二场）。杭州市西湖区三墩镇西苑社区网格员张杰作为一线抗疫代表出席发布会介绍参与社区防疫情况并分享了其间感人的小故事。

张杰：为了有效防控疫情，三墩镇全面落实网格化管理，我们所有的基层社工，作为网格员，实行任务包干，负责网格内所有的人员信息排查，居家隔离户点对点联系管控。

除此之外，我们还要承担小区出入口的值守，政策规定的解答，和居家隔离人员的日常生活保障工作。我负责的网格有319户，1200余人，到目前为止，总共点对点联系30户隔离家庭，其中已经有29户家庭，经过医生上门检测无恙后，已经解除了隔离，我也替他们感到开心，也替我们自己感到开心。

虽然疫情的形势有了一些积极的变化，但是我们仍然不能松懈，我们全体社工，也会始终保持着战斗的姿态和冲锋的状态，全员全时坚守岗位。

张杰还分享了在一线防疫工作的过程遇到的感人小故事：这些日子里，感触最深的是平凡之中见伟大。如一天下午，一位半小时前刚和社区门卫吵架的李姓小伙子，说要报名参加志愿者。原来他在沟通中了解社区防疫工作的不容易，社区工作人员又以女性居多，便主动请缨承担为居家隔离户配送物资的工作。小李当了志愿者后苦活累活都抢着干，我们都说小李是福星小天使。

像小李这样感人的事情还有很多，比如小区一些热心业主自发组织队伍支持我们工作，自备货架协助小区快递分流取件；一位不愿透露姓名的业务看到防疫物资短缺，多方筹措送来了8000只口罩……一股股暖流流到我们心中，也让我们更有决心和毅力做好疫情防控工作，坚决守护我们社区每一个居民的安全。