杭州网讯 自3月2日杭州市新型政商关系数字平台——“亲清在线”上线后，政企之间通过政商“直通车式”的在线服务，真正实现在线双向互动、直接连接、平等互信。

目前，各区县（市）和钱塘新区大力推广使用该数字平台，纷纷将自身出台的配套政策移到线上兑付。据悉，截至3月26日上午10时，全市共有26项政策实现在线兑现，其中全市性政策7个，区级政策19个；累计兑付资金7亿余元，兑付企业14.2万余家，受惠员工57万人次。

3月26日，在全市“复工复产促发展”比学赶超会议上，市发改委相关负责人表示，该平台系统运行稳定可靠，企业对平合的关注度和访问量、好评率正不断提升。“亲清在线”建设起了好头，但离“爱不释手、高频使用”的要求还任重道远。

加快推进更多政策上线。在“亲清在线”的五大功能中，政策兑付是最基本最重要的功能。目前，每一项政策的上线都无先例可循，要实行个性化定制。开发只有积累到一定程度，才能形成基础模块，这一过程是必不可少的。只有通过不断的实践，才能养成数字化制定政策的习惯，提升数字化制定政策的能力。

加快平台整体功能开发。与其它功能相比，政策兑付功能是最直观、最容易实现的。据了解，按照计划，到6月份，该平台力争上线20个服务事项，实现政企交流由人来人往向在线呼应转变，政策兑现由层层拨付向瞬间拨付转变，政策效果由绩效后评向实时可测转变。6月底前，完成“亲清在线”整体功能开发任务。

在这期间，建设专班将与城市大脑等技术团队一起，倒排计划、协作攻关，搭建好涵盖政策兑付、在线许可、诉求直达、互动交流和效果评估五大功能的框架，强化网络安全、风险防控、应意处置等安全组件，为逐步实现政商服务在线化的业务全履盖、流程全贯通奠定基础，并全面带动城市大脑整体的建设速度。

着力提升各部门的数据质量。“亲清在线”通过流程再造实现数据协同，数据协同是产生政策结果的前提，数据是做好政府服务的最基本依据。在有效解决了数据孤岛的同时，各部门的数据质量变成了瓶颈。

当前，各相关部门的数据库不能完全适应数据协同的要求，如自身单独使用质量问题不容易暴露，部门间数据协同就出现错误的结果，这是目前数据库的短板和薄弱点。

下一步，建设专班将会同数据资源局和相关数源部门，用开发的“需求”改善数据的“供给”质量，加快形成完整的结构化、标准化数据库，为实施精准的数据协同奠定基础。

加快完善配套服务。要把“亲情在线”真正建设成政府服务中心”，必须加快流程再造。杭州各级各部门不仅要用好本部门的数据，更要增强其他部门数据为我所用的意识。要形成各部门之间、市区两级之间以及线上线下联动推进机制，把政策定向推送、答疑直播、异议处理等各项配套服务做细做实，不断提升企业的获得感和满意度。