一、消费券总额，16.8亿元

本轮消费券政府发放额度为5亿元，其中1500万元用于困难群众的消费补助，剩余4.85亿元用于电子消费券发放，消费券活动周期为3月27日至5月31日。同时，商家匹配优惠额度11.8亿元左右，预计消费券实际总额将达16.8亿元。

二、消费券发放对象，全体在杭人员

全体在杭人员（包括域外来杭人员）均可申领消费券。困难群众除人均100元的现金消费补助外，仍可以按常规方式参与本轮电子消费券的申领和使用。

三、消费券申领，分两期

在杭人员可从支付宝首页专区入口或支付宝搜索“杭州”进入“杭州消费券”页面，点击申领消费券卡包（消费券具体内容及使用规则详见支付宝页面）。

活动分两期：

第一期（消费券Ⅰ）：3月27日-4月2日，每个卡包总价值50元（内含5张10元通用消费券），消费满40元政府补贴10元。3月27日上午8时开始申领，每人限领一次，卡包有效期为7天。

第二期（消费券Ⅱ）：4月3日-5月31日，每个卡包总价值将有大幅提高，具体额度、使用规则和范围将会提前公布。

四、消费券核销，支付时自动核销

消费者在符合消费券使用条件的商家（场所）消费，达到相应使用标准后，即可核销。消费券不能叠加使用，每单笔支付只能核销一张。消费者的卡包在商家所有优惠让利的基础上使用。

五、对参与商家的要求

第一期（消费券Ⅰ）参与商家为在杭州行政区划内的实体商家(无需经过报名程序)。

第二期（消费券Ⅱ）参与商家为杭州行政区划内符合条件的餐饮企业和购物商家（场所），参与第二期活动的商家需经报名程序，并满足以下条件：

（一）纳税(注册)在杭州、有线下实体店的商家（企业和个体工商户)；

（二）符合条件的商家申请参加活动时，需在格式合同上承诺。合同内容包括纳税地在杭州、保证商品质量、无虚假宣传和变相加价行为、制定优惠让利方案等，违约将被列入不诚信名单，退回政府补贴。

活动期间如遇消费纠纷、变相加价或政策咨询等问题，消费者可以通过以下渠道进行反映：

支付宝咨询客服热线：95188。

市市场监管局投诉举报电话：12315热线(每天8：30－17：30人工接听)；互联网投诉举报平台：全国12315官网http://www.12315.cn/，或者支付宝搜索“12315”。

市商务局政策咨询电话：85257703、85257705（工作日9：00一17：30人工接听）。