每日商报讯 矛盾纠纷调处化解中心，老百姓有时候称它为“信访超市”，主要解决群众信访过程中多头跑、重复跑、反复跑，以及部门之间推诿扯皮的问题。

去年3月，全省信访工作推进会召开，吹响了建设县级矛调中心的号角。近日，记者从浙江省县级社会矛盾纠纷调处化解中心建设新闻发布会了解到，今年上半年，全省县级矛调中心共接待群众近66万人次，受理矛盾纠纷57.3万件，化解54.2万件，化解成功率达94.6%。

下一步将怎么推进？发布会上明确，要结合各地人口、面积、经济社会发展、矛盾纠纷状况等实际情况，分“三类地区”建设，其中，建设一类中心60个、二类中心20个、三类中心10个。

一类地区就是经济总量大、外来人口多、矛盾纠纷多、信访总量大的地区，要求整合县级综治中心、人民来访接待中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心、行政争议调解中心、12309检察服务中心、社会治理综合指挥中心、统一政务咨询投诉举报平台等线下线上工作平台，成建制入驻矛调中心。同时，采取常驻、轮驻、随叫随驻相结合的方式，整合有关部门力量进驻。还要吸引行业性专业性调委会、法律咨询、心理服务、仲裁、公证等社会力量进驻，并建设符合相关业务规范的场所、场地和窗口。

二类地区就是实际管理人口数量不多且信访矛盾纠纷总量相对不大的地区，在满足基本功能设置的基础上，有侧重点、有针对性地选择相关力量资源进驻。

三类地区就是山区、海岛等人口少且信访矛盾纠纷量小的地区，要求视情整合相关平台和力量集成办公，建立部门（单位）“网点受理、线上流转、机制化解”的社会矛盾纠纷调处化解模式。

通俗来讲，矛调中心主要是将司法资源、行政资源和社会资源集中在一个地方，变“多中心”为“一中心”，“一个窗口”无差别受理群众提出的各类信访诉求、纠纷化解和投诉举报事项，对重大复杂疑难信访矛盾事项实行联合接访、联合调处、联合督办。