浙江发布

商圈是城市承载商流、物流、价值流和信息流的空间载体，是以城市核心商业网点（购物中心、百货店等）或商业街（区）为中心，汇聚吃、住、行、游、娱、购等设施，形成的多业态、多功能、复合型商业商务集聚区，是服务群众的重要公共场所。

近日，省委全面深化改革委员会办公室、省最多跑一次改革办公室、省商务厅共同制定《浙江省商圈服务大提升行动方案》。

根据《行动方案》，浙江力争用3年左右时间，打造百个智慧商圈。其中，打造20个省级示范智慧商圈（含数字生活新服务标杆街区、智慧商业地标、特色步行街区）；各市、县（市、区）因地制宜，突出重点，开展商圈服务大提升行动，打造一批智慧商圈。

接下来，浙江将开展省级智慧商圈试点工作。

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2020年

择优启动11个基础较好的商圈开展省级智慧商圈试点，启动建立评价标准；培育9个备选商圈。

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2021年下半年

启动第二批9个智慧商圈试点。

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2021年年底

根据试点情况，开展首批试点评价验收，总结阶段成效，形成可复制、可推广的经验做法。

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2022年杭州亚运会前

开展第二批9个试点验收，通过验收，总结试点成效，形成若干全国领先、世界一流的高品质智慧商圈和商圈智慧化改造标准。 

《行动方案》明确，聚焦商圈服务便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化“五化”要求，推进商圈智慧商务、智慧设施、智慧服务、智慧营销、智慧环境、智慧管理等“六大”场景应用创新，实现政府公共服务和商圈场所公共服务有机融合，促进商圈经济繁荣、品质高端、服务齐全、智慧共享。

具体有哪些主要任务？小布带你了解～

整合提升商圈智慧商务场景

推动电子商务企业和实体商业企业双向融合，发展商圈网订店取、互动体验等O2O新业态服务。鼓励商圈内实体零售店增加餐饮、休闲、娱乐、文化等体验消费。推广“无接触”配送模式，鼓励电商、快递等企业与商圈内实体店、商务楼宇和小区物业合作设立新零售自提点。

整合提升商圈智慧设施场景

推进智慧商圈宽带、无线Wi-Fi网络和交通监控等公共基础设施建设，率先实现5G网络覆盖。核心公共区域内铺设检测设备，智能监控商圈人流、车流、空气质量及设备运行等情况。

提升、改造无障碍设施，在人流密集的场所设置母婴室、AED设备等便民设施，鼓励有需求、有条件的场所设置微型医疗服务点。建设商圈智慧停车系统，通过智能手机、互联网等途径实现商圈内的交通引导、车位查询、车位预订、移动支付、车辆流量统计与分析等智能交通服务。

整合提升商圈智慧服务场景

整合商圈及周边便民服务资源，提升公共厕所配套设施，提供物品租借、免费上网、免费充电等各类便民和公共服务。设置衔接市场监管、公安、交管、税务、城管、社保等政务服务一体机。

以“浙里来消费 美好夜生活”为主题，鼓励商圈延时经营，植入夜间消费元素。鼓励有条件商圈布局24小时药店、便利店、深夜食堂、运动馆和无人值守门店。加强与金融机构、金融服务商合作，建立基于大数据的商家征信体系。

整合提升商圈智慧营销场景

打造地理信息平台数字入口，为商圈内商业网点吸引客流，为民众消费提供商家、商场导航与商品导览、导购。

推行商圈内移动智能支付全覆盖，发展刷脸支付，注册或支付即成为商圈和商户双会员，商户间实现统一会员积分规则和兑换体系。

整合提升商圈智慧环境场景

开展商圈景观灯与广告融合规划建设，深化绿化景观改造。增设夜景灯光设置，在商圈主要出入口或节点，开发独具风格的夜间灯光、水幕、造型设计等表演艺术。

结合商圈历史文化和时尚元素，设计一个商圈专属标识，提炼一句形象口号等。打造一批具有历史文化特色、繁华时尚元素、青春潮流基因或主旋律色彩内涵的网红打卡点或直播基地。

整合提升商圈智慧管理场景

加强商圈人流、物流数据的获取、统计与监控，提供政务和宣传消息的推送、危险事件预警、应急管理等服务。引入商业、交通、物流、金融等协同服务构建统一信息服务平台，实现商圈人流动态、业态景气程度等统计监测和消费分析。

加大对老字号、商标品牌等知识产权保护力度，严厉打击价格欺诈、虚假宣传、侵权假冒等不正当竞争和侵害消费者权益违法行为。健全完善在线消费纠纷解决（ODR）机制，建立放心消费街区。