2020年7月杭州“12345”网络单位“效能指数”出炉：7月，网络单位“效能指数”达标57家，“黄牌警告”单位4家: 拱墅区、市地铁集团、杭州联合银行、杭州铁塔分公司。

拱墅区承办4031件，未按时反馈2件，群众评价不满意526件，重复投诉329件，未回访核实32件，通报3件,效能指数89.06分不合格；

市地铁集团承办594件，群众评价不满意80件，重复投诉49件，未回访核实2件，效能指数86.88分不合格；

杭州联合银行承办22件，群众评价不满意5件，重复投诉2件，效能指数82.58分不合格；

杭州铁塔分公司承办75件，群众评价不满意21件，重复投诉8件，未回访核实72件，通报3件，效能指数49.34分不合格；

七个分平台排在前两名的为：临安区、建德市；

区、管委会排在前两名的为：杭州西湖风景名胜区管委会、高新区（滨江）；

月承办量300件以上市直单位排在前两名的为：杭州市税务局、市教育局；

月承办量80件至299件市直单位排在前两名的为：金融投资集团、国网杭州供电公司；

月承办量20件至79件市直单位排在前两名的为：市市场监管局、市建委。

注：当月承办量低于20件的网络单位，只作月度测评，不纳入当月向社会公布内容和“黄牌预警”，但纳入年度综合考评。