都市快报 广大市民对美好生活的向往，就是杭州“十四五”奋斗的目标。

9月24日起，杭州市人大常委会财经工委、杭州市发展和改革委员会、都市快报联合推出“建言杭州‘十四五’ 献计城市新发展”网上意见建议征集活动。

近日，征集活动特别策划“大城小梦，我的‘十四五’——专家谈、百姓说”栏目，邀请专家学者，专业角度、专题发声；也欢迎生活在这座城市里的人、热爱杭州的人，谈谈愿望、畅想未来。

这些美好愿望我们将整理后送到相关部门，为杭州“十四五”规划编制和接下来城市发展提供参考；我们也会选取部分市民的“美好愿望”定期刊发，等到五年后看看大家的梦想是否实现。

专家谈——

在编制“十四五”这个顶层规划时，还会编制很多专项规划。杭州是国际知名的旅游城市，今天我们邀请浙江工业大学之江学院旅游学院原院长、浙江外国语学院特聘教授梁雪松，跟大家谈谈“十四五”时期杭州的旅游。

打造让人舒服、愉悦的“舒适物” 让游客来了就不想走， 走了还想来

上世纪80年代，梁雪松做过导游，后又在国内以及日本等地旅游企业工作20多年，是中国第一批旅游管理学博士。之后他到大学任教，拥有近40年的旅游管理和旅游研究工作经验，对杭州旅游事业体会很深。

梁雪松给杭州的第一个建议，是“十四五”时期要特别注意“舒适物”的打造。

舒适物，简单说就是让人感官和心情上感到舒适、愉悦、满足的事物、环境、设施或服务。舒适物，是一座城市发展及影响城市高端人力资本移入（城市吸引力）的重要变量，对旅游来说，舒适物已经成为高品质旅游的重要标识。

“十三五”时期，杭州已经基本解决舒适物“有没有”的问题， “十四五”时期应该重点解决“优不优”“好不好”的问题。比如地铁和公交换乘，怎么更方便？能不能不要直接穿过马路？再比如钱塘江边的绿道，梁院长经常在那边散步，他说晚上很多人散步、跑步，累了想坐坐吹吹江风，赏赏夜景，但是几乎看不到座椅。

如何打造舒适物？梁院长说，杭州是互联网思维的诞生地，在舒适物打造方面，也应该也向互联网人学习。

互联网思维，就是把每一个服务链条的每一个环节，都拆下来进行分解、研究，点到点、端到端地去衔接，所以你会感觉服务那么到位、那么舒适。

“杭州的城市旅游服务，也应该按照这个模式去做，把我们城市的每一个点，打造得让人感觉舒适，衔接得非常到位，让游客舒适地购物、舒适地出行、舒适地游玩，让他们来了就不想走，走了还想来。”

近900年前杭州已是夜市名都

眼下夜游、夜娱等方面有待加强

梁院长第二条建议关键词是“夜经济”。夜经济是最近非常火的一个词，是经济内循环的重要渠道，也是游客日间消费的延续，增加游客二次消费、三次消费，占到城市一天旅游收入的60%左右。

梁雪松最近在国内一些重要旅游城市考察发现，杭州的夜经济相比成都、重庆、西安、苏州等有不少短板。他说，夜经济绝不仅仅指夜市，还包括夜游、夜玩、夜宴、夜购、夜娱等多个领域。疫情之后，杭州的夜市确实多了不少，但有些方面稍显暗淡。

比如说夜娱，成都夜间有变脸表演，游客不仅可以观看演出，还可以穿着戏曲服装拍照留念；比如西安，有不倒翁小姐姐等众多时尚、有互动性的表演，很多人网上看到后专门跑过去看；再比如苏州姑苏区，把17条街打造成夜间游购吃娱一条街，随处可见苏州评弹演出。

“杭州的夜景很美，但总给人高大上的感觉，夜经济基本在卖东西，太商业化，缺乏可看可玩可参与互动的项目。”

其实早在近900年前的南宋时期，杭州已是夜市名都，《梦粱录》记载：夜市除大内前外，其他各处也是如此，“扑卖奇巧器皿，百色物件，与日间无异。”据耐得翁的《都城纪胜》记载：坊巷市井，买卖关扑，酒楼歌馆，直至四鼓（凌晨1点—3点）方静。

梁院长建议，杭州应该鼓励各类演艺团体、知名网红，把演艺场所和直播搬到夜市来，活跃气氛，吸引游客，让游客有得看、有得玩、有得拍照片视频发朋友圈。

水上夜游方面，广州有珠江夜游、上海有黄浦江夜游、天津有海河夜游，“十四五”时期，杭州要重点打造钱塘江夜游。钱塘江水上和两岸，要打造一批夜游景点。

一个国际化的旅游城市

更要是有人文关怀的城市

2004年8月，杭州市启动旅游国际化战略，16年过去了，杭州市在旅游国际化方面全国领先，入选“全球15个旅游最佳实践样本城市”。

进入“十四五”，杭州将要启动新一轮旅游国际化战略，梁雪松建议，杭州要在两个方面加快与国际接轨。一是按照国际旅游目的地的思维、规则、流程，加快补齐杭州国际旅游短板；二是加快城市设施的国际化标准改造。

“一个国际化的旅游城市，绝不只是繁华的城市，更要是有人文关怀的城市。杭州的很多公交车，残疾人还不能自由上下；我们的盲道、坡道，盲人还不能放心行走。”

“你到国外旅游，如果寸步难行，你还会再去吗？还会推荐朋友去吗？这件事提醒我们，国人已经可以用一部手机，吃喝玩乐游遍杭州了，很多刚到杭州的外国人还不能，这可能是我们接下来要解决的一个问题。”梁雪松说。

梁雪松也强调，旅游国际化，绝不仅仅为了服务外国友人，国际化目的是和国际接轨，打造更多国际化标准的服务，受益最大的还是生活在这座城市的市民，让他们生活更方便，更舒适。

百姓说——

杭州的“十四五”规划，涉及1000多万杭州市民生活的方方面面，征集活动推出后，广大市民一边积极建言献策，一边表达了自己对杭州“十四五”的美好展望。

交通出行：

规划建设杭州都市圈高铁环线

打通清吟街向东断头路

诸暨市民徐鹏程和五年规划颇有缘分，“十一五”“十二五”“十三五”连续三次五年规划，他都提出自己的建议意见，还获得了诸暨市颁发的“好建议大奖”。

徐鹏程生活在诸暨，但是因为工作关系，经常往返杭诸两地，这次他的十多条建议全部和交通有关，每条交通线详细列出站点和规划的必要性。

比如他建议，铁路方面，规划建设：桐乡→萧山机场→绍兴北高铁→诸暨东→横店→金华南→松阳→龙泉→南平的高铁，之后接南三龙高铁，作为杭深、杭广高铁组成部分；

建议沿杭长高铁，新建杭州南→义乌三四线，接入杭温、杭丽、金义三四线→龙游杭衢高铁；湖杭高铁富阳西→诸暨东→杭绍台高铁嵊州新昌站连接线，上虞东关→绍兴南→诸暨，形成环杭州都市高铁环线等等。

上城区清吟街在东河前停下了脚步，市民宋建华希望，可以打通清吟街向东的断头路，延伸至钱江新城与过江隧道连接。这样既缓解庆春路和解放路东西向交通压力，又可方便来浙大一院、浙大二院求医人员。

胡先生：建议谋划建设地铁南北快线，激活临平副城和主城区快速链接通道，推进沿线临平新城、九乔国际数字商贸城、杭州钱塘智慧城和三江口片区的开发。

我的愿望：

今年6月24日首个“杭州西湖日”当天，西湖、西溪实现“双西合璧”，开启一体化发展。

市民潘英伦希望，“十四五”期间“双西”在交通、信息、管理上面能有大跨越式的进步，能将“双西”水运打通，恢复以前的“双西”水运，将西湖游客疏解一部分到西溪湿地，以缓解西湖的拥堵，打响西溪金名片，助力杭州湿地水城的建设。

王雪亮：目前杭州的博物馆数量不少，但地域分散，能否建一个可以让游客直接体验的综合性博物馆，集杭州各大博物馆的精华于一体，集城市特点独特景观于一体，游客可以空中俯瞰城市，织造一块方巾，制作一件瓷器等等，打造真正的国际休闲之都。

王柏芳：希望闲林镇所在的天目山西路能通地铁，让居民出行更方便。