生病看病，本来就是件堵心的事情，再加上医院停车难，让原本焦急的心情“雪上加霜”。

市民卡、各医院就诊卡、身份证、银行卡……上一趟医院，你身上要揣几张卡？是否遇到过因为忘带了某张卡而进退两难？

窗口挂号需要排队付费，医生开具化验单需要排队付费，药方取药还得排队付费。在医院看病，你有没有过跑上跑下排队的经历？比看病的时间都要耗费得多！

在过去，这些医院的“通病”，相信大家都遇到过。面对老百姓的“焦点”、医院的“堵点”，市委改革办会同市卫健委，从群众看病就医“关键小事”入手，推进医疗机构服务大提升，提高患者看病就医满意度。

具体推出了哪些举措提升医疗机构的服务水平？患者的满意度和幸福感如何？一起来看看吧！

医院停车比抢专家号还难？

“智慧停车”助你轻松找车位

杭州市中医院武林院区地处城区繁华中心地段，过去，这里每天车流量巨大，“停车难”问题十分突出。据了解，在占地33亩的医院里，仅有166个车位。

但是现在，医院门口基本告别了车辆排长龙的场景，其“秘诀”就在于实现了“智慧停车”。

医院利用“城市大脑”，智慧引导患者到周边停车场。此前，西湖区委改革办与下城区委改革办、拱墅区委改革办三方联动，会同有关部门对市中医院武林院区周边2公里范围内1000余个公共泊位资源进行了梳理并联通实时数据，选择了黄龙饭店、温德姆酒店、成明停车场、宏都商务楼、农发大厦等5个场库作为停车疏导点位，可扩展约200个停车位。同时，还在周边路段重要节点设置了8块醒目的交通引导牌，让前来医院的人“抬头见泊位”，告知其“最快停哪里”，方便驾驶员快速做出判断完成车辆停放，减少路面拥堵。

除了纳入周边公共停车场外，医院还探索出了就医“P+R”免费停车新模式，将私家车和公共交通系统接驳。另外，患者预约挂号成功后，还可以顺带预约就诊当天的免费停车服务。

“一院一方案”是市卫生系统推进医疗机构服务大提升工作的关键词。每家医院地区不同、周围环境不同、患者类型不同，因此要有针对性地设计停车解决方案。目前，共有市二、市三、市红会、市中、市儿童医院、市妇产医院等6家市属医院制定实施“一院一方案”，停车难问题得到大大缓解。

“以前去医院都不敢开车，知道停车就得花去大半时间。现在抬头就知道哪里有车位，周边可停的地方也不少，去医院停车再也不是什么难事了。”市民徐女士由衷地说道。

看病社保卡、证历本缺一不可？

“智慧医疗”让你看病一部手机就搞定

“以前看病，社保卡、证历本缺一不可，现在好了，一部手机就搞定！”市民吕先生点赞杭州“一码就医”。

4月起，杭州健康码“我去就医”功能再次升级，打开杭州健康码，从验码进医院到挂号取号、就诊、缴费、医保结算、取药、换取发票，患者可在就医全过程中扫杭州健康码轻松搞定，实现“一码就医”。

据了解，杭州市卫生健康委员会联合市医疗保障局和数据资源局积极探索创新，采用国家电子健康卡标准生成健康码，并打通医保支付，在执行亮健康码进医院的同时，实现杭州健康码在全市医疗机构就诊一码通行，验健康、实名制认证、服务环节确认、缴费和医保支付杭州健康码全搞定。截至目前，“一码就医”已累计服务868.13万人次，极大地提升了患者看病就医体验。

一直以来，杭州秉持“互联网+”理念，将智慧医疗作为深化医改的重要抓手，推行了一系列基于信息化的改革创新举措，在优质资源共享、分级诊疗、优化诊疗流程和提升服务效率等方面发挥了突出作用。

比如，过去你可能遇到过这样的场景：把这家医院的检查单拿到另一家医院，结果“不认”，愣是把检查重做了一遍。但是杭州推动检查检验结果省市互信共享，12家在杭省级医院和11家市属医院检查检验结果互信共享。

再比如，过去在医院看病，排队付费得来来回回跑很多趟。但是随着“舒心就医·最多付一次”的推进，在授信额度内，看病无需先付费，直接检查、化验、取药 、治疗，就诊结束后通过手机、自助机等方式完成一次性付费。据统计，舒心就医累计服务4524万人次，平均使用率达85.61%。

“在杭州这座智慧城市，看病也变得很‘智慧’！”这是生活在杭州的人们共同的心声。

深夜看病跑老远？

92.63%基层医疗机构夜间“营业”

“孩子大晚上不舒服，去儿保又太远，家门口的卫生服务中心要是晚上开门就好了。”金女士家住三墩，曾经孩子晚上生病，她都是开10多公里的车，带孩子赶到杭州市儿保看病。

现在，随着基层医疗机构夜间门（急）诊服务试点的推进，市民群众夜间看病的需求得到了进一步满足。

截至目前，按需提供夜间门（急）诊服务的社区卫生服务中心和乡镇卫生院比例达到了92.63%，有效缓解了周边居民下班后就诊不方便的问题。