今年“端午”小长假铁路运输期限为6月11日至15日，共计5天，铁路杭州站（杭州东站、杭州南站、杭州城站）预计发送旅客146万人，预计客发最高峰日为6月12日，当天发送旅客约37万人。

端午小长假期间，杭州东站枢纽实行数字化调控，保障运力高效调度、无缝衔接，让旅客在客流高峰期也能一路畅行。

节前，根据历史客流数据模型、客流惯性特征，结合铁路票务信息，综合预判“端午”小长假期间客流总量及分时段情况，预判发送、到达的客流峰值以及持续的大客流到发时段。

铁路杭州东站计划安排加开至上海、南京、宁波、衢州等方向旅客列车29对；

地铁计划于6月11日、6月14日延长运营0.5小时（以地铁官方发布为准）；

公交将增加常规线运能15%，加密西湖景区、商贸区等方向班次；

长运将安排安吉、兰溪、苏州等方向加班车90班次；

增加2000辆出租车作为备用车辆进站接客，依托出租车通道智能管理系统实时引导，司乘人员合理选择进站通道、上客区域，减少排队时间、提高疏运效率。对接网约车服务平台做好车辆调度，以便快捷安全地疏散旅客。

假日期间，杭州东站也将联合上城团区委开展“端午”小长假志愿服务，在到达层东西微笑亭、东转换大厅、地铁口开展问题咨询、旅客帮扶等志愿服务活动，进一步发挥东站志愿者作用，为旅客舒心出行提供最大限度的保障，给旅客营造温馨舒适的出行环境。

新增4个移动式微笑亭志愿服务台，117人次志愿者动态应对假期客流；对站内10个母婴室、11台AED 、3台临时身份证自助打印机、无人健康屋和办事服务综合自助机等27处便民设施全面排查维护，随时为旅客温馨出行保驾护航。