老年人遭遇“数字鸿沟”、老年食堂缺乏、小区配套设施与老年人需求不匹配、乡村助餐点位分散……2022年11月，杭州“公述民评”面对面问政活动曾聚焦“一老一小”主题，针对“老有所养”问题展开问政，发现了不少真实存在的“一老”难题。

现在，这些问题整改得怎么样了？近日，杭州市委办公厅“1+X”民意互动平台发布《关于2022年“公述民评”面对面问政活动现场曝光的具体问题整改情况公示》，将问政现场曝光的“一老”问题整改情况予以公示。

打造幸福“食”光，让老年人吃好暖心餐、放心餐

上城区小营街道梅花碑社区原本正常经营的老年食堂突然大门紧锁，从内部装修来看，像是要改为一家口腔诊所。

问政活动结束后，梅花碑社区通过召开居民代表会议、居民圆桌会等形式收集居民意见建议，并选址城站敬老院，将敬老院的一层用于社区老年食堂建设。

从2022年11月21日起，新的社区老年食堂就开始了建设步伐。进场腾空场地、水路电路改造、墙面开门开窗改造等一系列施工流程相继完成。截至2022年12月30日，城站敬老院一层老年食堂改造完成。

记者了解到，2月3日，梅花碑社区幸福食堂已开始试运营。通过为社区老年人打造了幸福“食”光，让老年人吃好暖心餐、放心餐。

引入第三方专业养老机构，为老年人开展日常服务

上城区笕桥街道白石社区的天聚府小区老年活动室，变成了物业办公室，老年人只能去一个角落乘凉或晒太阳。后来，这个角落又被开了一扇门，方便一家公司进出，老年人只能再另找休息聊天的地方。

经“公述民评”曝光后，白石社区立即进行整改，由社区负责天聚府活动场地管理，并派驻一名社区工作人员驻点老年活动室负责工作。

“每周，我们制定活动计划，引入相关资源，积极开展活动。”社区工作人员表示，“我们对活动场地内物业标识标牌进行清理、墙面整修，购置了播放宣传设备。根据活动场地‘一老一小’的功能设置要求，对室内的标识标牌进行设计制作。”

此外，社区与杭州九如城养老服务有限公司签订了2023年度合作协议，提供全年居民文体、健康管理、康复理疗、生活协助、心理疏导等服务活动。同时以周为单位开设传统佳节、义诊便民服务、手工活动、教育讲座等项目活动。服务期间社区配备专人管理场地，开展日常服务等，动态掌握老年居民需求。

提高线下赠票比率，助力老年人跨越“数字鸿沟”

有居民反映，临平区藕花洲剧院以手机打卡换取积分兑换赠票的方式替代原来线下购票的方式，给无法熟练操作智能手机的老年人带来不便。

据悉，“公述民评”问政活动结束后，临平区藕花洲剧院进行了赠票方式调整：一方面，提高线下赠票比率不低于60%，将更多的票放到线下。线上赠票兑换不足时立即转为线下赠票，增加老年观众电话领票几率。全面调整电话领票时间，将电话接听时间从原先的每周一9:00-11:00，改为演出周的每周一至周五8:30-11:30；取票时间从原先的每周一、周二9:00-11:00，调整为演出周的每周二到周五8:30-11:30；另一方面，始终保持线上线下双渠道领票，根据不同的演出类型做适当调整。深受老年人群体欢迎的戏曲演出，线下领票比率将适当提高。年轻人更热衷的专场演出，将适当提高线上领票比率。

“此外，我们还继续保留线下身份证‘打卡积分’的基础上，对‘临享·文化保障卡’浙里办应用进行适老化改造，方便老年人线上兑换入场券。”据剧院相关人士介绍。