“服务态度好，工作效率高！”近日，杭州上城区民政窗口的工作人员收到这样一面锦旗。锦旗上的字，不仅是对他们工作的肯定，也是对上城区优化营商环境的认可。

给杭州上城区民政窗口工作人员送锦旗的企业是杭州钱欣置业有限公司相关负责人。他说，城东大厦因前期先行与客户签订销售合同，但是合同中的门牌编号未与地名办确认，导致后期合同所涉及门牌与实际测绘报告的门牌地址不符，楼盘交付受阻了。“那我们地产业主对这一情况表示不认可，我也不知道该怎么办，就来到上城区民政窗口求助咨询。”

面对这一情况，上城民政的窗口工作人员认真核实送交资料，对户室编号、图纸、合同进行一一比对，查询相关档案，理清所有门牌编号，全程跟进并提供业务指导，出具情况说明报告，仅用两个工作日即完成了城东大厦门牌证审批手续，开发商得以顺利交付楼盘并成功化解了与业主之间的分歧。

上城区民政窗口有关负责人说：“这面锦旗既是对我们服务的鼓励和肯定，也是对窗口工作人员的鞭策与动力。今后，我们会进一步提升工作人员业务能力和文明素养，以优化营商环境和解决实际困难为出发点，积极为广大群众和办事企业贴心服务、排忧解难。”