近期，流感、呼吸道合胞病毒等叠加引发儿科就诊高峰，浙江大学医学院附属儿童医院（国家儿童健康与疾病临床医学研究中心、国家儿童区域医疗中心）日门诊量持续突破1.5万人次。为让此类患病儿童“及时看上病、尽快看好病”，医院升级高峰应对方案，通过扩容早夜门诊、增派人力、优化服务等一系列硬核举措，实现24小时随时就诊、几乎随时有号，为儿童健康筑牢防线。

“儿科病人病情急、变化快，不能让家长带着孩子在等待中煎熬。”浙大儿院党委书记章伟芳号召全院上下展现儿科国家队担当，坚持人民至上、生命至上，团结一切力量挖掘服务潜力，用更高效、更贴心的安排回应家长们的迫切需求。

浙大儿院常务副院长邹朝春表示，在这场就诊高峰中，医院每天相当于增加了约5000个号源，全院医护人员都在尽最大努力让孩子们来到医院能尽快就诊、得到有效治疗。

“白天要上班，孩子生病只能晚上带过来，没想到晚上还有这么多医生坐诊，排队约1个小时就看上医生了！”晚上7点，在滨江院区夜间特需门诊外，市民陈女士带着发烧的女儿刚看完病，忍不住为医院的安排点赞。

据了解，此次就诊高峰应急模式升级后，医院夜间特需门诊（专家门诊）开放至21:00，涵盖内科、感染科等重点科室，每班新增1-3名自主报名的内科专家坐诊，满足家长对优质医疗资源的需求；普通内科门诊延长至凌晨1:00，发热门诊24小时不间断服务，夜间坐诊医生常在30人以上，形成“专家+普通号”全覆盖的夜间诊疗体系；感染科18名医生专项支援白天及前夜班的发热感染门诊，针对流感、肺炎等高发疾病精准接诊，减少交叉感染风险。

“以前晚上带孩子看病，总担心只有急诊能看，现在不仅有普通号，还有专家把关，心里踏实多了。”正在候诊的家长李先生说，医院的夜间门诊不仅阵容强，就诊流程也顺畅，不用跑冤枉路。

除了夜间门诊，为破解“中午看病难”的痛点，浙大儿院推行“无缝衔接”的早间、午间、晚间门诊服务。白天普通内科、普通发热门诊设置7-3班（上午7点到下午3点)、8-4班（上午8点到下午4点）、9-5班（上午9点到下午5点）、1-8班（下午1点到晚上8点）等多个错时班次，不必等早上八点开诊，与此同时中午11点至下午2点的就诊高峰时段，重点增加坐诊人次，确保“人不离岗、号不断供”；实行“下班即顶班”制度，上一班医生离岗时，下一班医生已到岗就绪，避免出现诊疗空档，让中午十一二点、傍晚四五点钟就诊的患儿无需等待；行政、后勤科室同步调整作息，检验、药房、收费等配套服务全程跟进，确保就诊流程闭环，不影响检查、取药效率。

“冬季中午病人特别集中，我们通过动态排班把医生力量往高峰时段倾斜，就是要让家长不用纠结‘什么时候带孩子去看病’，随时来都能得到及时救治。”浙大儿院门诊办公室主任王颖硕介绍。

其实，针对儿科疾病“不分节假日”的特点，浙大儿院早在二十多年前就已实现“周末、节假日无休，夜间门诊常规开放”的常态化服务，随着此轮就诊高峰的到来，“节假日无休”举措进一步增强：所有临床科室节假日正常开诊，发热门诊、急诊24小时待命，内科、外科、呼吸科等重点科室均安排专家坐诊，保障诊疗质量；结合节假日就诊规律，提前预判流量高峰，在周六、周日及法定节假日额外增派10名医生补充门诊力量，重点支援发热门诊和普通内科。

“对儿童医院来说，近20多年来几乎没有‘放假’这一概念，无论是平时还是高峰期，周末、节假日都有专家坐诊，都有医生排班。”浙大儿院医务部主任汪伟表示，很多儿童都是放学后、周末、节假日来看诊，加上儿科疾病本身具有起病急、变化快的特点，医院这样做是为了确保医疗服务不打折、不缺位。

“面对就诊高峰，我们没有退路，必须想尽一切办法守住儿童健康的第一道防线。”章伟芳书记表示，浙大儿院将持续关注就诊趋势，根据实际情况调整服务举措，用更充足的号源、更高效的流程、更优质的服务，为每一位患病儿童保驾护航。