一方面，消费者容易忽略商品证据的保存，网络交易并不是传统的一手交钱一手交货，消费者拿到商品通常是在付款几天后，当发现商品有问题时，原来介绍此商品的网页可能已经取消，或者商品信息已经变更，再去获取该商品的相关证据几乎不可能。

   另一方面，网络购物往往不开发票，双方交易没有合同保证，在涉及售后服务纠纷时缺乏依据。