实惠便捷的网上购物越来越受市民的欢迎，另一方面，随之而来的质量差、实物与描述不一致之类的问题接踵而来。日前，家住温溪镇的刘女士便碰上了这样的麻烦。

半个多月前，刘女士在一家网店选购了一双价值128元的短靴，谁知道，才穿了一周时间鞋子竟脱胶了，找店主要求退货，店主却拒绝退货，这让她郁闷了。

“收到鞋子，就看了下鞋子是不是好的，看到订单上写着还有几天才到付款时间，便想着等试过了后再确认付款。”刘女士告诉记者，她在物流信息上看到靴子在11月3号就到了，但是她收到货的时间是5号。由于出差，她到8号才回来，回来后便立马穿上新鞋。

“刚开始穿了两天感觉还不错，便确认付款，还给了好评，谁知道穿到第5天的时候，鞋子竟脱了胶。”刘女士说，随后她找到售后客服反馈，被告知由于买家自收货到发现问题超过一周，不能退货。

这样的答案，并不能让刘女士信服，于是她再次找到客服，表示商家如果不能解决，便要发起维权。客服一再解释，超过7天是不能够退货的，但他们愿意支付她修鞋的费用。

经过多次沟通与协商，结果还是令人无奈，事已至此，刘女士只得接受，双方达成了协议，卖家退回部分货款来弥补刘女士的损失。刘女士表示，网购本是件愉快的事情，省去了很多时间，这次出现这样的事情让她很郁闷。

本报提醒，网络是个虚拟的空间，市民在进行网购时，要做好心理准备，毕竟图片与实物存在差别，同时质量也是不可预见的，在选购时要小心谨慎，要尽量与店主事先协商好可能存在的问题，以免出现问题时没有依据去解决。