市行政服务中心副主任孙月红在“杭网议事厅”访谈时透露，市行政服务中心正在进一步理清工作思路和目标，大力推进综合性政府公共服务平台建设，可归纳简称为“12334”工程，即“一套机制，二个集中，三位一体，三级体系，四大功能”。

一套机制，就是全市“中心”的建设发展应纳入杭州市进一步构建权力阳光运行机制的整体框架当中；两个集中，就是对于行政审批资源和公共资源交易资源的整合，必须坚持物理集中和逻辑集中相结合的方式，进一步提高效率，降低成本，增强透明度。三位一体，就是必须注重推进“市民之家”、行政服务中心和公共资源交易中心的同步建设、同步发展，形成“三位一体”、功能较为完备的综合性政府公共服务平台。三级体系，就是建立健全市、区县（市）、乡镇（街道）三级行政服务体系。四大功能，就是全力打造行政审批、资源配置、公共服务、效能监察于一体的综合性政府公共服务平台。