叶明在全市窗口单位和服务行业深化创先争优创建文明城市工作会议上强调认清使命真抓实干 深化创先争优活动推进文明城市创建

4月11日下午，我市召开窗口单位和服务行业深化创先争优创建文明城市工作会议。市委副书记叶明出席并讲话。市委常委、组织部长于跃敏作工作部署。会议由市委常委、宣传部长翁卫军主持。与会人员实地参观了市行政服务中心窗口服务和创先争优工作情况，市行政服务中心党组成员、副主任孙月红代表各进驻窗口单位发出《一个支部一面旗一个党员一颗星 为创建全国文明城市增光添彩》倡议书。

叶明指出，窗口单位和服务行业直接面向基层、面向群众、面向社会，与广大群众生产生活密切相关，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口，关系到一座城市和党委、政府的形象，关系到人民群众的幸福感、安全感。推进窗口单位和服务行业文明创建，是杭州创建全国文明城市的重要内容，是提升群众满意度的客观要求，是促进行业健康发展的内在要求。全市窗口单位和服务行业要进一步深化认识，充分认清自身在创建全国文明城市中所担负的重大责任和光荣使命，切实增强自觉性和紧迫感，深入扎实地推进文明创建工作。

叶明强调，全市窗口单位和服务行业要按照市创建文明城市动员大会要求，坚持“创建上水平、人民得实惠”，努力在真抓实干上下功夫。要在提升素质上下功夫，紧紧抓住创建全国文明城市契机，认真分析、解剖窗口单位和服务行业在文明创建、作风建设方面存在的问题，结合创先争优活动和学习型党组织建设，不断提升窗口服务人员的业务能力和综合素质，做城市文明的倡导者。要在优化服务上下功夫，以服务人民、奉献社会为根本宗旨，不断丰富服务内容，拓展服务领域，改进服务方式，提高工作效率和办事效能，进一步满足群众日益增长、日益多样的需求。要在整改问题上下功夫，对照《全国文明城市测评体系》要求，结合综合考评社会评价意见的整改落实，认真开展自查自纠，查找差距，查漏补缺，分工落实抓好整改，有针对性地解决群众反映强烈、事关社会和谐的突出问题，推动行业良好风气形成。要在完善机制上下功夫，切实加强制度建设，建立健全一整套严格的管理制度、奖惩制度和社会监督制度，为窗口单位和服务行业文明创建工作深入开展、取得长效提供保障。特别是要充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用，做到“一个支部一面旗、一个党员一颗星”。要把创建工作与创先争优活动、与推动各项中心工作紧密结合起来，进一步强化领导、落实责任，振奋精神、扎实工作，努力推动全市窗口单位和服务行业服务质量、服务效能、服务形象迈上新台阶，确保服务行业和窗口单位文明创建成为“群众满意工程”，为我市创建全国文明城市作出更大贡献。

于跃敏强调，全市窗口单位和服务行业党组织和党员要进一步明确目标要求，广泛动员参与，及时宣传典型，切实加强领导，大力推进窗口建支部、党员亮身份、党组织和党员承诺践诺、“党员之星”评比、服务强党建强“双品牌”示范点建设、党群共建等六个方面工作，更好地发挥骨干带头作用，充分体现党的先进性，以实际行动庆祝建党90周年，为全市深化创先争优活动提供示范，为创建全国文明城市添砖加瓦。

市工商局、杭州经济技术开发区国税局、杭州解百集团股份有限公司、市第三人民医院、杭州长运客运站场有限公司等5家单位在会上作交流发言。