颐高创业园的七个出入口。

 在出口处，计费器上的时间是准确的。

在出口处的停车收费标准上，注明了15分钟免费停车的相关规定。

　　有车一族都知道，杭州停车新政当中有这样一条规定，道路停车泊位、各类公共停车场免费停车时间统一为15分钟。买瓶水、取个钱、上个厕所，这15分钟给不少车主带来了方便，可也有商家在这上面打起了主意。

　　近日，杭网议事厅和市12345信访局同时接到市民朱先生投诉，称颐高数码广场停车场的计费器可能被动了手脚。应朱先生的要求，杭州网记者连同12345工作人员前往该地进行了调查，发现这时间还真的“被提前”了四分钟。

　　入口调慢几分钟 一辆车一个月就多收了60元

　　朱先生是一名从事电脑销售的个体经营户，三天两头地就要去文三路黄姑山路口上的颐高电脑城提货。一直以来，朱先生都是先将车开到颐高创业园区，上楼取货，然后再开车离开，前前后后加起来也就十来分钟的时间，但是每一次他都会被收取每小时4元的停车费，因为显示停车时间超过了15分钟。

　　一开始，朱先生并没有怀疑。但就在一个多月前，朱先生偶然发现，停车场黄姑山路入口处计费器上显示的时间比自己手表上的时间要慢了几分钟。“可是在出口处，计费器上的时间又和我的时间一致了，这让我产生了怀疑。”

　　此后，朱先生每次去提货时都特意留了个心眼，看看停车场出入口计费器上的时间和自己手表上的时间是否一致。几天下来，朱先生发现了一个现象：黄姑山路上的两个入口处，计费器上的时间都慢了五分钟左右，而出口处计费器上的时间则没有问题。也就是说，按照实际时间来算，朱先生每次停车都没有超过15分钟。

　　朱先生暗自算了算，按照每两天停车一次的频率，一个月就是15次，每次4元钱，共计60元。“当然，这只是我一辆车的损失，这个数码城每天客流量那么大，要真是刻意欺诈，利润空间可想而知。”朱先生向我们提出要求，“请你们帮我核实一下，看他们是不是在故意欺骗消费者？如果情况属实，希望有关部门能制止这种行为。”

　　进场的时间“被提前” 15分钟免费时间被缩短

　　今天，杭州网记者连同杭州市12345信访局工作人员一起来到了朱先生投诉的颐高创业园区，开车进行了多次试验。

　　下午15：00，我们第一次开车从颐高创业园黄姑山路入口进场。在计费器上取出停车卡时，显示时间为14：26，比我们的时间慢了4分钟。

　　随后，我们在停车场停留了10分钟，耗时1分钟左右到达文三出口。此时实际时间为15：11，加上停车场的四分钟，我们的停车时间仍在15分钟内，没有被收取费用。同时，我们核实了，在这里停车，15分钟内确实是免费的。

　　15：30，我们第二次开车从黄姑山路另一处入口进场，计费器上的时间仍然慢了四分钟，显示为15：26。这一次我们的停车时间为12分钟，却被停车场保安要求缴纳4元钱的停车费。我们与出口处的工作人员核对时间后发现此刻的时间是完全一致的，也就是说我们进场的时间“被提前”了。实际停车的12分钟，加上“被提前”的4分钟，我们的停车时间就这样变成了16分钟，超过了免费停车的范围，必须支付4元/小时的停车费。

　　随后，我们从其他路口重复测验了三次，所得到的结果都是一样：停车场入口处时间比标准时间慢4分钟左右，而停车场出口处时间跟标准时间一致。

　　我们特别注意到，入口处的刷卡显示时间是以较快的频率闪过的，一般车主取卡后如不特别留心，很可能就不会看见上面显示的时间。

　　停车场自查后发现七个出入口一起慢了“四分钟”

　　今天下午，杭州网记者联系了杭州颐高楼宇物业管理有限公司，向负责车位管理的保安队张队长反映了这一情况。张队长说，在这之前，从来没有听说过这样的投诉。

　　“我们这个计费器进来才一年不到，还在保修期内类，从来没人反映过说我们有问题。”张队长说，计费器刚刚投入使用时，在颐高数码广场学院路口出现过问题，也进行过调整，但是并没有对社会车辆造成影响，而颐高创业园区的计费器从来就没有出过问题。

　　在接到我们的投诉后，张队长马上组织队友利用对讲机进行了测试。几路人员在颐高创业园的文三路入口、文三路出口、学院路入口、黄姑山路南北两处入口、黄姑山路出口和黄姑山横路出口共计七个口子安排人员，同步对时，最后得出结论：所有的口子全部都慢了四分钟！

　　张队长向我们解释说：“这只能说明我们的入口和出口全部都慢了，但是时间是一致的。也就是说你们进场的时间确实‘被提前’了，但是出场的时间也一起‘提前’了。”而对于我们之前连同12345工作人员共同测验的结果，张队长认为“是不可能的”。

　　随后，张队长联系了计费器的厂家，让他们对颐高的计费器进行检查。他说：“我们现在的问题就是要把所有的时间都调准，和北京时间一致，这样就没问题了。至于欺骗消费者这回事，我们这里没有的！”

　　停车在外不妨多长个心眼 如有必要可拨打监督电话

　　事情至此似乎走入了一个怪圈，消费者和监督者都发现了漏洞，但是商家却拒不承认。当然，也许他们关起门来会进行修改，第二天又可以大大方方开门做生意。

　　其实这些都不可怕，可怕的事有人抓住了这个点开始做文章，一辆车4块钱，十辆车40块，一百辆车400块，日积月累，这个雪球就越滚越大了。

　　现在是发现一个点补一个点，要是几个点都开始这么做，最后成为一个行业潜规则，那到时候再来监督，难度就大得多了。

　　杭州网也特别提醒广大车友，出入停车场不妨多长个心眼，多看、多问、多核对。一旦发现乱收费现象，您可以拨打停车管理监督电话12319或市物价局监督电话12358反映，也可以向我们杭网议事厅投诉。

　　（如果你想咨询、投诉、建议，可以登录杭网议事厅，我们将尽力为你解难。）