岗亭成了空摆设

十年前的海月花园荣誉无数

杭州网讯 家住上城区海月花园的王女士向杭网议事厅反映，本月初其小区的物业管理——浙江赞成物业管理有限公司撤离海月花园，而负责小区事宜的业主委员会一直没有找到合适的物业管理公司接替上来，目前小区的卫生环境极差，安保无人负责。王女士希望小区物业问题能尽快得到解决。

我家大门常打开 物业管理早撤离

22日下午3点记者来到海月花园，看到大门口空有岗亭和值班室，却不见保安。大门敞开，进出小区没有任何阻拦。大门左右两边各有一个小房屋，一间里面开着无人监管的监控视频，一间里面凌乱的散落着快递包裹。放眼望去都看不到人影，整个小区竟有萧索之感。

记者找到了物业管理处主任朱君华，她告诉记者：“海月花园的物业管理是今年8月1日正式撤离的。其实早在3年前合约就到期了，但小区的业委会一直没有找到接替的物业。总公司要求7月底必须撤离，剩下我们3个工作人员留在这边是为了把交接事宜办妥。”朱主任还说：“如果8月底再不交接，我们也必须走了。其实我们在海月花园做了11年物业管理，和小区业主之间也有感情了。但是小区物业费十年不变，连年亏损，总公司才要求合约期满后撤离。”

根据朱主任所说，十年来赞成物业所收取的小区物业费一直是每月每平方米0.8元。“小区每年所需成本约68万，如果每位业主都交上物业费的话，应该有42万。但总有业主不肯交物业费，实际能收上来的只有37万左右，再加上业委会贴补约15万，我们物业管理处每年要倒贴16万。”原本赞成物业想将物业费提升到每月每平方米1.5元，但是经过统计全小区只有六分之一的业主同意提升物业费。

记者在小区门口的公告栏上看到一张业委会的通知，上面写着23日下午4点将在小区花坛前召开临时业主大会，“由全体小区业主通过投票来决定当前小区面临的各项重要事宜”。

临走时，记者看到一个清洁工人从小区里出来，她说：“我是应海月桥社区的要求来暂时做下小区的清洁工作，但是工作量很大，我也只能草草应付了事。”

业主大会不规范 前期工作需完善

23日下午，记者按时来到海月花园门口，却被告知下午4点的临时业主大会取消了。记者联系海月桥社区党委书记赵越得知，经上城区建设局物业科审议，海月花园的业主大会在程序上需要进一步完善，之前业委会决定召开的临时业主大会是不规范的。

赵书记向记者出示了两份材料，一份是中华人民共和国住房和城乡建设部于2009年12月28日发布的《业主大会和业主委员会指导规则》，另一份是杭州市建设局于2005年7月8日发布的《业主大会和业主委员会议事规则（示范文本）》。两份规则中都具体列出了住宅小区召开业主大会的具体要求及规范步骤。

首先，根据规则，业主大会可以选择两种形式，分别为集体讨论和书面表决，具体由筹备组或业主委员会确定。集体讨论形式有前提条件：“采用集体讨论形式议事的，按《关于业主大会及筹备组组建工作指导意见》规定，100户以下的召开全体会议，100户（含100户）以上的以业主代表会议的形式议事。”据悉，海月花园的住户有336户，因此海月花园若选择集体讨论的形式，则必须选出业主代表参加讨论。

其次，业主大会的召开需要前期筹备工作。“筹备组或业主委员会做好开会前的准备工作。根据业主的提议，草拟议案、制定征询（表决）意见单、核实业主委员会候选人身份等。”另外，“业主大会召开会议前15日，筹备组或业主委员会应以书面形式向物业管理区域内全体业主公告。住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的社区党组织和社区居委会。”

因此，无论从形式上还是程序上，海月花园的第一次临时业主大会都是不合规定的。

业主业委表心声 先定业委后议价

晚上7点，海月桥社区邀请海月花园的业委会代表5人与业主代表5人在海月桥社区的会议室中召开“业主大会政策法规咨询会议”，由上城区建设局物业科科长韩康明来讲解关于如何召开业主大会的相关事宜。

根据业主代表和业委会代表双方的陈述，双方的分歧有两点。

首先，业委会在负责新一任物业的招投标工作。业委会经过问卷调查得知大部分业主不愿意支付高于每月每平方0.8元的物业费，经过招投标后，目前只有两家三级物业公司愿意担任海月花园物业。海月花园业主已经享受了十年服务的赞成物业是一级物业，现在要接受三级物业进驻，业主们普遍担心房产将贬值。业主俞女士说：“我拒绝三级物业公司进驻我们小区。物业撤离已经导致我们的小区房价下跌，如果再接受三级物业进驻，那房子只会贬值。”

其次，赞成物业撤离后，由业委会负责小区包括财务在内的各项事宜。针对业主提出小区内停车费用等财务收支不公开的问题，业委会已将近几年小区物业的收入支出做成清单张贴在小区公告栏上。但这一举措反而令业主产生更多的疑惑。业主俞先生表示，业委会已经失去了“两个信任”，既失去了赞成物业管理的信任，也失去了大部分业主的信任，因此现在业委会作出任何决定，都不能得到有效的支持。他说：“我认为业委会应该改选，而且业委会的经济制度也应该规范起来。打个不太恰当的比方，业委会不能既当运动员又当裁判员。”

对此，业委会成员表示委屈。业委会主任黄凤民说：“小区业主不愿多交物业费，我们拿着每月每平方0.8元的标准去找物业公司，受到极大限制。而且，近几年时间，因为小区物业入不敷出，我们业委会贴补了物业公司20多万元。更不用提电话费这些都是委员会成员自己出钱的，根本没有地方报销。”

不过，双方一致认为，业主大会必须召开。会议结束时，业委会代表与业主代表达成共识，先就是否同意现任业委会成员继续担任业委会工作在业主间投票表决，如果投票结果是不同意占多数，则将进行业主委员会改选。另外，还将针对物业费问题投票决定是否涨价及上涨多少。上城区建设局物业科韩科长表示，如果超过50%的业主要求必须由一级物业公司负责小区物业管理，那么物业费必须上涨。

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