杭州网讯　2009年，国家出台了家电“以旧换新”的政策，大大刺激了市场消费，给很多市民带来了实惠，但与此相关的投诉也开始增多，成为投诉新热点。杭网议事厅曾在8月16日报道过《一张身份证限享5次“以旧换新” 家电换购中的这些问题请你看仔细》。最近，不少市民又向我们反映，自己的身份证被他人冒用，导致自己无法享受到相应的优惠。对此，我们的记者走访了杭城的家电卖场，一探究竟。

　　“顾客个人信息的泄漏是造成身份冒用的主要原因。”

　　一位超市家电卖场的工作人员表示，顾客可能在进行一些业务办理的同时，个人信息就泄漏了。“有的时候身份证外借，或者到打印店复印身份证都有可能造成个人信息的泄漏。这些情况都是不可预计的。”

　　这一观点也得到了苏宁、国美等一些大型家电卖场的认同。国美家电的客服人员告诉记者，之前他们也碰到过这样的情况。“有顾客身份证被人冒用，在翻查了使用记录后，发现原来该顾客曾将自己的身份证外借过，导致信息泄漏，5次配额被用完，自己没有办法再享受优惠了。”

　　据了解，国家家电“以旧换新”政策明确规定：购买人申报补贴时应当提供购买人居民身份证件或相关法人单位的相关证明。同时，这些相关证明必须经由销售企业代财政部门进行审核后才准以发放补贴。既然需要审核，那么冒用又是怎么出现的呢？

　　记者以顾客身份来到一家位于体育场路的家电直营店，在问及如何参与“以旧换新”活动时，该店老板表示，只要有身份证号码就可以了。“不需要身份证证件吗？”记者询问。“不需要，填写身份证号码就好，主要为了让厂商能方便记录。”

　　而在苏宁，国美等一些大型的家电卖场，工作人员告诉记者，在“以旧换新”活动的初期，整个补贴领取审核制度不完善。“一些营业员也并没有按照要求查看购买人的身份证原件，只要对方有身份证复印件或者能填写身份证号码就行。有的时候顾客会说自己的身份证原件没有带，那营业员也没有办法。这就给了一些不法分子盗用别人身份证件领取补贴的机会。”

　　但自今年7月开始，要想在苏宁，国美等一些大型家电卖场参加“以旧换新”活动，身份证原件成了参与的首要条件。

　　“如果你要参加‘以旧换新’活动，必须让持有身份证的本人来领取补贴。别人代领是不可以的，即便是自己亲戚的身份证也需要他本人过来领，现在管得严着呢。”苏宁家电的售货员表示。

　　“新规定是7月底开始的。” 在世纪联华庆春店的家电柜台，一位姓何的工作人员告诉记者，“如果是购买人本人来，那么就带身份证原件、复印件和购买凭证的原件、复印件就好。但如果要别人代领，那么除了购买人的身份证原件、复印件，代领人的身份证原件和复印件也必须要有。”

　　然而，被盗用额度之后，消费者的损失谁来弥补？一些家电卖场和超市都表示目还没有一个明确的指示，暂时都还无法弥补。杭州网记者将继续关注此事。

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