“两家两中心”要成为杭州的金字招牌，首先要有一个琅琅上口、叫得响又好记又能体现“方便、优质”内涵的口号。所以我建议征集“两家两中心”的品牌口号。有了好的口号，可以在电视、报纸多做公益形象的宣传，真正体现“优质服务在新城，创业创新提升生活品质”的内涵，从而以优质服务擦亮品牌，以“品牌”引领服务，打响知名度。建议公开向社会公开征集“两家两中心”的品牌口号。

    当然，要真正扩大影响还是需要加强全媒体的宣传。我的建议是：利用广播电视、报纸、网络、网站、短信、平面地图、电子地图（三维和二维）媒体、公交站牌、主要道路指示牌，公共自行车服务点等提供市民之家信息外，还可在电信的号码百事通转接、移动的12580查询、中国绿线的10101010转接呼叫、杭州96345服务热线等以及在百度、GOOGLE搜索引擎设置关键词、申请有关《市民之家》或《市民中心》的中文域名和通用网址，为受众提供贴心的信息整合直达服务。在交通信息服务上，可提供多种出行方式（步行、公交车、出租车、自行车、私家车、停车场的信息），也可在周边公交车上通过语音报站，提示乘客在某一站下车后换成几路车转到市民中心（比如从萧山坐K515到总管塘下车前，语音提示乘客通过总管塘下车再换乘几路车到市民中心。）

    服务要跟上，我建议可适当引入五星级宾馆服务员，并提供休息和餐饮配套设施，可让经过培训后训练有素的服务员主动为公众提供办事引导和咨询服务，让来宾体验高水准的服务。