| 运管提醒 |

记得拿发票

下车10分钟内拨打电话的

90%的东西都能找回来

投诉中心的吴主任说，协助有关部门查找乘客失物是他们的一项服务措施，从这么长时间的经验来看，很多乘客并不了解怎么才能最快找到失物。

最有效的处置程序是，下车后要拿发票，一旦发现东西落在车上，立刻拨打96520，工作人员会与当班司机联系，询问司机是否看到乘客落下的东西。

吴主任说，从下车到拨打电话的时间越短越好，有一项数据统计，下车后10分钟内拨打电话的，90%的东西都能找回来。

如果没有拿发票，找不到明确的司机信息，或者东西丢了很长时间才打电话的，要找回东西就比较困难了，工作人员需要通过GPS系统，找到车辆，才能进一步询问司机。

婴儿车、笔记本电脑、古董、行李箱都等你来认领

一方面是接近一半的失主找不回物品，另一方面，运管部门却在为另外一些找不到失主的物品而烦恼。

很多乘客发现东西丢了就放弃了寻找，其实拨打96520问询下，很可能找回出租车司机上交的物品。

96520失物招领中心的办公室里，靠西面的墙壁边，放着婴儿车、笔记本电脑、用纸箱子装的古董、各种式样的行李箱……这些都是出租车司机主动交纳上来的失物，由于找不到失主，只能暂时存放在此。

96520工作人员说，这些只是7月份存起来的。另外还有两个四五平方米大小的房间里，已经堆得满满当当了，其中有一个房间，越堆越高的物品倒了下来，把房门都堵住了。

按照规定，这些找不到失主的物品，要存放两年后才能处理，或捐给慈善机构，或拍卖后将所得上交国库。上一次集中处理，是在去年年底。

杭州的出租车是否要安装监控设备，出租车驾驶员和乘客有何意见和建议，欢迎拨打杭州日报热线电话85109999，说说你们的看法。