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房没交付便投诉
原来几个月前，刘先生在房子没交付前就已经去自己的房子里看过了，还发现了一条将近5米长的裂缝，于是刘先生就把这裂缝拍了下来并且传到了网络上。而到了真正交房的时候，开发商已经把裂缝维修好了，开发商认为在交付前有问题很正常，因为那还不是成品，但房子成品交付时是没问题的，所以刘先生的行为损害了他们的名誉。于是今天双方沟通的重点就是刘先生有没有损坏开发商的名誉，开发商有没有权利不把钥匙交给刘先生。这坐下来一谈就谈了整整一个上午，从双方吵得面红耳赤到心平气和相互将心比心的听取意见，最后在媒体记者的见证下终于达成了共识。
杭州市市政房地产开发有限公司营销策划总监鲁娟表示，明天上午会把物业、施工，还有其他一些涉及交房手续的部门一起叫过来碰个头，刘先生的钥匙会给他的。
对于能够协商解决此事，刘先生表示还是比较满意的。
消费者向开发商致歉
如果没有中间的波折，刘先生在2008年3月买的房子，到去年年底就该收房了。但是，这一套由杭州绿野房产公司开发的绿野春天·翠谷幽兰的房子，因为刘先生在施工期间发现了一道裂缝，进行了持续一年多来多次投诉，最终导致他和开发商之间的信任裂缝拉大——开发商称，因为他持续一年多的一系列的“莫须有”的投诉，且刘先生此前也曾提出退房要求，公司同意他作退房处理。
业主刘先生在沟通会现场
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